对于处于三包期之内的电池，商家首先应该对电池进行检测判断，如果电池确实是有问题，当然要根据售后标准及时更换，如果电池没有问题，顾客却坚持要更换，怎么处理呢？

第一招：提前打好预防针，告知电池什么情况下可以正常售后

夏天不要在阳光暴晒下充电，充电时间控制在6-8小时，冬天充电时间控制在8-10小时，如遇充电器长时间充电不转灯，需要及时带充电器过来维修检测。

第二招：查明电动车跑不远的原因，让顾客心服口服

一、电机问题

1、电机磁钢退磁严重。电机磁钢退磁严重导致电池放电电流变大，耗电快，一般的表现就是电动车在空转时速度比较快，而实际运行就会出现没有力度，跑不远的情况。

2、电机用材质量差。有些电动车所配套的电机不是全铜漆包线缠绕电机，有些厂家为降低成本采用的铜包铝漆包线、甚至是全铝漆包线缠绕电机，这类电机自然耗电大，跑不远。

二、充电器问题

有些电动车充电器参数发生漂移，这样的充电器已经无法正常给电池充满电，行驶里程自然会比较短。

三、轮胎气压不足

有些电动车车胎气不足，顾客没有注意，导致车胎与路面的摩擦力加大，增加阻力，影响电动车的行驶里程。

第三招：仪器检测，如果没有问题需要收取检测费

明确告知“判断电池是否有问题需要专业检测”，检测结果如果显示电池有问题可以不收取检测费并免费更换电池，如果检测电池没有问题，需要收取10—50元检测费用（具体根据当地情况收取）。

第四招：少数无理取闹的顾客，实地测试收取费用

明确告知顾客：如果电池真的跑不出里程有问题，不收取检测费，电池免费更换，如果电池没有问题收取50—100元检测费，以实际里程数，让顾客也会心服口服。