序：

钱的背后是：事，把事做到极致：钱自来！

事的背后是：人，把人做好，事自然成！

人的背后是：命，把生命的维度修好，自有好运！

命的背后是：道，有一颗助人的心，就是正道！

采访背景：佛山远捷电源设备有限公司为理士电池广东地区叉车电池代理，公司拥有雄厚的技术力量和成熟的销售市场，为国内外著名品牌的电动叉车提供动力电源和充电设备，电池年销售额在4000万以上。在2020年的“后疫情时代”，中国叉车网（www.chinaforklift.com）采访了佛山远捷电源设备有限公司总经理管伟峰。

佛山远捷电源设备有限公司以“引导客户更高效的使用蓄电池，致力成为本土最优秀的蓄电池服务商”为企业愿景，曾荣获“2018中国影响力最具发展潜力品牌”，作为公司的总经理管伟峰先生也获得了“2018中国品牌影响力蓄电池行业十大创新企业家”。管总的“欲成事 先修心”是他的创业之道。

中叉网：管总，能否向大家介绍一下佛山远捷电源设备有限公司的创办历程及目前的现状呢。

管总：我是从2010年进入叉车电池行业，于2014年创办了佛山远捷电源，在创办之初我们就有一个小小的梦想，就是希望能够通过我们长期不懈的坚持，能够解决行业的痛点，并推动这个行业的发展。佛山远捷电源是珠三角地区蓄电池销售维护型企业，为国内外著名品牌的电动叉车、电动汽车、观光车、煤矿机车、轨道机车提供动力电源和充电设备。2018年成为理士电池代理商，在这两年多的时间里，凭借理士叉车电池优异的性能和众多的种类，可满足多种车型工作需求，为叉车牵引车、搬运车、井下矿用机车等提供直流动力源，佛山远捷电源也取得不错的成绩，特别是在2019年，电池年销售额超过4000万，今年各行业虽不同程序的受到疫情的影响，但对我们的影响并不太大。

中叉网：管总，您进入行业十几年，对电池行业非常熟悉，请问您为什么选择了与理士合作、合作的历程方便分享一下吗。

管总：2015年我们在展会上通过理士推广人员的介绍而认识了理士，之后我们利用自己的试验室，在对理士电池进行了长达两年多的考核，包括长期的充放电试验、数据采样及分析等，得出的结论是理士电池不管是电池的外观、性能、温升、电池的一致性、稳定性方面都是非常不错，从2017年的9月-12月进行三个月的试样合作，理士电池的产品得到客户的认可之后，我们从2018年才开始正式开始合作，到去年，我们已取得不错的成绩。

中叉网：在与理士合作的过程中，您有哪些心得呢。

管总：首先理士对经销商的扶持、引导方面做得非常不错，另一方面就是从产品的设计到最后出厂，非常注重细节。理士从政策的实施方面来看，整个叉车动力电池团队从上至下对经销商的培训、引导非常细微，做决策时都是从经销商方面来考虑的，理士的这种服务得到了我们经销商广泛的认可，所以我们在如此激烈的竞争下仍有信心保持持续增长。理士产品的品质取决于公司重视细节，我前面也谈到，目前电池企业的工艺非常成熟了，很多产品的工艺都差不多，但理士更注视细节，因此理士的产品就跟别人不一样了，比如电池极柱的垂直度矫正，理士是我所了解的在行业中第一家100%做电池极柱垂直度矫正的企业，还比如理士电池的外观设计等，就是这些细节让理士电池的一致性，产品的连接性和匹配度都非常合理。

中叉网：佛山远捷电源主要服务于叉车后市场的动力电池行业，这个行业有哪些特点？佛山远捷针对行业的特点如何为客户提供更优质的服务的？

管总：服务于叉车后市场的动力电池行业可以说是一个小众领域，客户的需求是根据叉车运行情况而定，所以需求是五花八门的，几乎都是私人定制产品，计划性不强，甚至是没有计划的；工厂在备货时也没有针对性，供给与需求的匹配度不太高；再加上电池工厂一般不在珠三角，加长了供货周期，这给服务于后市场的企业带来了一定的挑战，当然，这也是机遇，如何解决客户的痛点成为我们佛山远捷的重中之重的工作。理士国际在国内广东、江苏、安徽和国外马来西亚、斯里兰卡、印度、越南建有11个区域性生产基地，拥有的105条电池生产线及相应的检测设备，以及广东、安徽、江苏三个专门的蓄电池研发中心，共同构成了企业先进而雄厚的研发制造能力，企业生产的备用型、起动型、动力型全系列铅酸，而佛山远捷作为沟通和贸易的桥梁，我们也有自己的仓库，在珠三角，98%的客户今天下单，明天我们就能送到现场，我们的这种“短、平、快”的经营模式可以有效的解决客户的痛点。通过产品供应链与服务供应链两条腿并行，以服务的专业团队，了解客户的需求，引导客户更规范的使用我们的产品，引领客户对产品及服务上的认知。我们这样的营销模式得到了大多数客户的认同，所以我们才有了今天的市场占有率。

中叉网：佛山远捷电源进入电池行业已有十几年了，能否谈谈是什么让您十年如一日，坚持为行业提供服务的。

管总：我自己创业的初衷就是想在这个行业真正的做点事情，而不是挣点钱，做事与挣钱是两个不同的概念，事情做好了，钱自然就挣到了，但是想挣钱，钱挣到了事情不一定能做好。在公司创立之初，我们就意识到叉车后市场动力电池的竞争并不只是产品与产品之间的竞争，而是提供私人定制、个性化服务的竞争，所以我们做了十年发展的规划，目前我们是严格按照当时的计划进行，秉承“用户至上”的服务理念，不断完善服务供应链，做到客户需求什么，我们就提供什么。

中叉网：我们了解到公司曾多次获得实用新型专利，而管总您是发明人，请问您为什么孜孜不倦的发明专利。

管总：从“以客户为中心的核心价值观”出发而发明一些实用新型专利。理士叉车用电池80%DOD循环放电可达1500次以上超长使用寿命，低温性能优异，满足绝对大多数工作环境，我们的实用新型专利可辅助我们的蓄电池性能发挥到极致，延长电池的使用寿命。只有我们提供的电池一致性、稳定性非常好，使用周期更长，客户的接受程度才会更高。

中叉网：佛山远捷电源具备多年市场经验，用户反馈良好，曾获得蓄电池行业优选品牌称号，在选择蓄电池时，管总您有哪些建议呢。

管总：新能源取代传统电池是时间问题，我们如何在激烈的竞争中生存及发展，需要企业在人员配置方面、如何解决客户的痛点方面下功夫，降低成本、提高效率，把我们的蓄电池的性能使用到极限。1、产品竞争的年代已一去不复返，各大品牌的蓄电池从原材料、产品的工艺方面来看都是差不多的，只是靠产品竞争的年代已过去了。2、在产品红利已接近临界点时，如何从“产品红利”向“服务红利”延伸，营销思路、销售模式需要与时俱进才能在市场上有自己的核心竞争力。3、所有的转变需要是围绕客户、以客户为中心。4、价格的竞争对行业没有任何的促进的作用。

中叉网：佛山远捷电源热心支持公益慈善事业，您作为公司总经理，能否谈谈企业在社会责任感方面的看法呢。

管总：社会的和谐为经商创造了优良的环境，我们作为微小企业代表，有责任、有义务回馈社会。我们公司在创业初期的公司章程里规定：我们公司每年盈利的5%支援农村教育，25%是分享给我们的一线员工，我只是公司的掌舵者，公司的发展是靠公司中所有员工的付出，才有了公司微薄的收获，公司有收获后，理应大家一起分享，只有合作共赢，才能走得远，走得长。

中叉网：佛山远捷电源作为行业优秀的电池供应商，您对服务是怎么理解的，如何理解价值、价格与品质之间的关系呢。

管总：我所理解的服务的本质是：一切以客户为中心，多方位地为顾客服务，解决客户在使用过程中的痛点，给顾客“最美好的消费感觉”。

产品品质、价格、价值三者的关系是息息相关的，缺一不可的，可以说是我中有你，你中有我。

产品品质是保证，是贯穿产品整个研发、生产、销售、推广当中的一个脊柱，与原材料、制造工艺、品控等都是相关的。理士国际始于1999年，多年来专注蓄电池的生产和研发，在世界已拥有广泛的知名度，在世界各地拥有11个生产基地，强大的生产能力能够有效保障客户的需求。前面说的我们作为服务商，有自己的试验室，通过各项指标去采样，也正因为对品质我们还有自己的分析与把控，我们才选择了与理士合作。

价值是一种产品的延伸，我们通过服务满足客户的不同需求提升产品的价值。

价格与品质也是相关的，常言道：一分价钱一分货，价格与品质是对等的关系，价格低了，品质得不到保证，品质得不到保证，就不可能有利润空间，没有利润空间就不可能有服务的基础，没有服务基础就谈不上品质有多好；品质与价值是对等的，价值与服务也是相关的，没有优质的服务，是体现不出产品的真正的价值的，没有好的品质做支撑，服务也不能做到尽善尽美，所以说品质、价格、价值三者是息息相关。

中叉网：您是如何看待“后疫情时代”下的叉车电池行业。

管总：在“后疫情时代”下传统铅酸动力电池的竞争将会越来越激烈。一方面是供大于求，国内的产能每年都增加，但国内消耗量的增加远远达不到国内产能的增加；另一方面是新能源替代传统能源，虽目前还不足已对我们传统铅酸动力电池造成很大的影响，但是还是有一定影响的；再一方面是出口减少，在我们国内疫情已得到了有效的控制，但国外的疫情还是比较严峻的，中国是世界第一大生产国，动力电池行业与世界各国还是具有千丝万缕的关系的，所以说后疫情时代下的叉车电池行业势必会越来越激烈。

在这样的环境下，我们需要考虑盈利模式的转变、个性化定制服务才能不断提升市场份额。

中叉网：未来，您打算如何更好的为行业提供服务呢？

管总：总的来说是专业的团队做专业的事情，体现出我们专业的价值。1、不断完善服务供应链，我们在单纯的有形产品上不断延伸到基于产品的增值服务，2、产品向多样化延伸，通过多角度的、一站式的服务来增强客户的粘性，包括电池、配件，甚至是整车的物流服务供应链，让客户更加依赖我们的产品及服务。3、合作供应的模式，开发一些大型的终端客户保持合作，促进公司业务的持续的增长。

后记：付出之心，即为正道，这也是佛山远捷电源管总的创业之道。佛山远捷电源一家有责任、有担当的企业，用公司章程来约束自己回馈社会、回馈员工，这表象是钱，实为事，做好事，钱自然来！