在汽车后市场，张广森算是入行较早的那一批人。由最初的从零开始发展到在合肥拥有近20家区域连锁门店的规模，这十几年时间见证了一个企业家与团队的成长与壮大。

▵张广森：理士高级合伙人

合肥聚仁汽车配件有限公司总经理

张广森公司在成立之初做的是汽车配件，以区域连锁门店的形式进行扩张，但从2015年开始，汽配经销商告别了曾经高增长高利润的发展态势，汽配行业也从卖方市场转向买方市场。

面对汽车后市场大融合的大环境变化，公司不得不调整其在市场上的功能与角色。而2017年与理士品牌的相识与合作，加速了聚仁汽配业务调整与发展的进程。

企业发展的两个轮子：专业团队&高品质产品

在公司将重心放在终端开发的战略调整之后，蓄电池业务在总营业额中占比越来越大，逐渐突显其市场之广大，具有不小的发展潜力。

（理士团队对聚仁汽配员工进行产品知识培训）

通过理士提供的专业产品知识培训、区域政策支持、市场推广物料、上门检修维护等售前、售中、售后的服务，聚仁汽配团队得以在市场开拓中更加得心应手，用专业与优质的服务征服终端修理厂。

“企业发展的两个轮子，一个是要团队过强，体现在企业文化这类软实力以及运营、销售、管理模式上的硬实力；一个就是产品质量要过硬。”张总介绍近两年蓄电池业务迅速增长时说到：“2020年，上半年的营业额几乎直逼去年全年的营业额了，今年有望破千万！”

在张总看来，理士为其团队在合肥等地市场的开发和维护所提供的服务进一步推动了强化公司服务属性的进程，也是快速占领市场的重要力量所在。

做终端市场，细化服务三部曲

近几年，理士电池在蓄电池市场上处于强势发力阶段，众多原厂配套产品供应商的的优势愈发明显，市场需求量越来越大。

为了更好的满足市场需求和提升服务，张总决定在“时效”、“体验感”、“采购成本”这三个方向上细化服务水平与质量。

“对于终端修理厂发展来说，这三点最重要：好配件把车修好；提高人效；时间效率高，我们把服务细化，在提供好的配件产品之外，为其提高人效和时间效率。”

（上门配送及定期产品检测）

张总表示，“在配送时效上我们要充分发挥自己的优势，利用好线下门店的布局，实现30分钟来回的配送服务。”在配送时效提升的背后，是服务体验感的提升。

为了打通终端修理厂与厂家之间的断层，在理士电池提供的政策及物料支持下，张总会定期举办区域政策大会，让工厂直接与修理厂沟通促销政策，将信息足够透明化。

在他看来，采购成本的组成也不仅体现为一个合理的价格，它综合了时效与人效、品质的指标。总体上，最终实现的目标就是为终端修理厂省钱、省时间、拥有更好的服务体验感。