中国叉车网(www.chinaforklift.com)新闻中心，近日由国家工程机械质量监督检验中心、全国工业车辆标准化技术委员会、国家机器人质量监督检验中心(重庆)指导的，中叉网主办，杭叉集团协办，淄博火炬、唐山盛航、卡斯卡特、金鹰科技、凡己科技、唯创安全、毅狮迈、宇帆锂电铅酸充电机、汉诺威米兰展览等公司联合赞助的“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”一行，走进杭叉集团控股子公司上海杭叉叉车销售有限公司，和总经理金伟勇就客户需求、杭叉在市场中的表现、安全以及未来物料搬运等问题展开深入交流。

图：公司外景

图：上海杭叉叉车销售有限公司管理层与中叉网负责人合影

上海叉车市场的特点

中叉网：金总，上海是中国改革开放的窗口，是中国经济最发达的地区之一。杭叉在上海经营多年，上海市场和别的地区相比，有何特点?

金总：首先，上海职能部门对工业车辆的安全、环保及主机厂的服务能力都提出了更高的要求。上海杭叉始终坚持以客户需求为导向，依托集团强大的研发实力，积极向市场推出安全、环保性能皆佳的产品。就如这两年重点推广的XC系列锂电池专用叉车，该车重心低，稳定性好，视野开阔，操作空间大，不易疲劳，还配备了OPS系统、转弯减速等功能——体现了叉车的安全性;XC系列锂电池专用叉车采用低噪音设计，机外辐射噪音与常规车型相比低2-3分贝，有效降低了噪音污染。此外，为该车定制开发的高性能锂电池，可以做到2小时充满电，过程中无须添加补充液，不会散发氢气——体现了叉车的环保性。正是上海杭叉主动求变，不断用新产品满足市场的需求，所以新能源叉车在上海的销售比重相比其他地区要更高一些。

其次，细分市场的车型需求在不断增长。因为这里有很多世界500强的外资企业，还有不少新兴创新型企业，他们对环保和安全非常重视，再加上上海制定了很多本地环保政策，这些都涉及叉车的使用安全、环保性能。比如防爆叉车，几年前上海需求并不多，但是现在杭叉的防爆叉车有了较大幅度的增长，这说明上海用户，正在密切关注他们所拥有的设备所带来的安全问题。

另外，上海虽然不是全国叉车需求总量最大的地区，但是，市场的个性化定制、差异化服务需求比比皆是。杭叉集团在设计、工艺保障、柔性化制造等方面拥有非常强的竞争力，可为汽车行业、港口行业、芯片行业、风电行业以及精细化工行业等提供超大吨位、超强耐候性等高品质产品及服务，满足不同客户的个性化需求，为杭叉产品扩大市场占有率提供了有力的保障。

最后，上海的客户对创新的产品情有独钟，对新的物料搬运技术和物料解决方案乐于尝试。杭叉正是一个创新型企业，产品不断升级迭代，推陈出新，接下来我们将协同合作伙伴，推出更多创新型产品，为用户提供最佳的整体物料搬运解决方案。

图：展厅一

图：展厅二 

杭叉在上海市场的表现

中叉网：很明显，当地客户对安全、环保、新产品的接受程度相比其他地区较高。因此，多年来杭叉在这个地区所销售的叉车与日俱增，完全是契合和顺应市场的需求。能否把贵公司在上海市场的表现分享下?

金总：就如我上面提到的，上海客户在安全、环保和创新等方面比较重视，所以我们所销售的新品在杭叉集团中名列前茅。另外，上海的产业升级方面走在了全国的前列，石化行业、汽车行业、造船厂、港口等用户，他们都在积极寻求符合国家碳中和政策的节能环保型新能源叉车解决方案，杭叉凭借自身在新能源叉车方面的领先优势，结合优质的服务，我们抓住了市场的机遇，赢得了众多客户的信赖和认可。

中叉网：能否分享下杭叉在上海的特殊案例?

金总：比如，一家国际头部新能源汽车公司，从去年到现在将近采购700台锂电叉车，全由杭叉提供。

之所以客户这么喜欢杭叉的产品，首先离不开杭叉的品牌影响力。杭叉的电动叉车采用全球领先的动力供应商——宁德时代的电芯，结合杭叉多年经验研制的锂电池，性能卓越，质保5年或10000小时。客户通过样车测试对比，我们的产品在安全性、环保性以及叉车的操控性和舒适性等方面，都体现出杭叉独到的竞争优势。其次，杭叉的交付能力强，下订单后不到两周内就能交付。当然，也离不开杭叉高效的服务能力。招标过程中，用户把杭叉的叉车与国际品牌的叉车进行了全方位的对比，最终夺魁，真正体现出杭叉新能源叉车的优势。

还有一家全球知名的港机公司，他们对产品要求非常高，该公司所有的锂电叉车全部由杭叉提供的。此公司以前以内燃叉车为主，杭叉的新能源锂电动叉车最终赢得了这家港机公司的信任，事实说明，用户的使用习惯在改变，因此我们用新方式、新技术来迎合用户的需求，当然，最终还是要靠综合实力来取胜。

图：展厅样品试驾

中叉网：在上海推广锂电叉车，是不是客户更容易接受？

金总：我们不能这样理解，有几个原因，一是价格，二是工作环境，三是人的定势思维。目前锂电叉车的占比毕竟还不是很高，很大一部分客户仍习惯了用内燃叉车，这种习惯不是一朝一夕就可以改变的，市场需要长时间培育。因此，对于上海杭叉来说，必须服务好我们的优质客户，以此为范本，加强用户培训、加强市场推广以及增强用户体验。

中叉网：本地环保和质监部门，会不会给企业增加压力?

金总：既是压力，又是机遇，更是我们应该担负的社会责任。针对不同客户的实际情况，我们推出多种适合客户的节能环保产品，比如，在内燃叉车方面，杭叉符合国四排放标准的平衡重式叉车已推向市场，目前杭叉是国内首家推出国四内燃叉车的企业;在电动叉车方面，是选铅酸电池还是锂电池，我们会把他们各自己的优、缺点阐述清楚，免费试驾，让客户切身感受到他们各自的优势，可以根据自身需求采购不同动力的产品。

杭叉“中国好叉车”的安全

中叉网：杭叉新能源叉车在安全性方面有什么亮点?

金总：首先是叉车本身的安全性。可从两方面体现出来，一是叉车本身设计上的安全性，包括主动安全和被动安全系统，比如叉车的故障报警系统、安全预警系统、人机操作识别系统、限速系统等。我们的安全预警装置，能探测三米之内任何移动的物体，有效保证了人、叉车的安全。还有杭叉云智能叉车管理系统(FIMS)，FIMS是杭叉应用先进的物联网和互联网技术，实现车辆远程数据采集、故障诊断、定位等功能，帮助用户进行车辆管理、智能调度和智能物流管控，提升企业设备管理和物流管理水平。二是核心零部件，如电池本身的安全性，磷酸铁锂电池目前是最稳定的。

安全是物料搬运解决方案中最重要的一环，上海市场的客户群有其自身的特点，一是世界500强企业多，他们对安全比较重视;二是国内的央企和国企多，国家政策导向使得他们更注重安全。针对这些特点，我们主动向客户介绍杭叉新能源叉车的安全特性和创新成果，针对不同的客户，提供定制化、个性化配置和服务来满足用户需求。

中叉网：杭叉上海公司在产品销售、服务有哪些特点?

金总：公司的电动叉车销售比重逐年上升，大吨位叉车销量增长较快，我们的销售模式和服务模式也在不断优化。目前杭叉上海的仓库，是杭叉未来在本地区的物流中心，包括整机、零部件供应都将具有较高的时效性。

在服务方面，我们提倡高效、贴近用户。事实上，这么多年来我们精耕上海市场，积攒了良好的口碑，产品复购率和回头客很多。另外产品较低的故障率不仅是集团公司对我们最有力的支持，也是客户价值提升最有效的方式，更是我们实实在在的竞争力。

图：杭叉服务专用车

AGV/AMR以及系统集成

中叉网：我们知道，自动化物料搬运代表未来的方向，金总能否分享下上海本地汽车制造商对AGV和AMR的使用情况?

金总：无人化叉车是未来的趋势，上海有不少汽车制造商正在大规模的采用AGV和AMR，以此来提升企业的形象和竞争力，降低用工成本，上海杭叉有很多成功的推广案例。

不过，每家公司的工况都不尽相同，不能一概而论，工作环境的复杂性、采购成本都是制约自动化搬运的因素，我们会根据实际情况综合判断，为用户提供最优的物料搬运解决方案。用户是真正的老师，他们是典型的实用主义者，适合自己的才是最好的。

中叉网：我们知道，能够在内部物流中给用户提供一揽子的解决方案是任何一个系统集成商梦寐以求的，在面对这样情况，比如一个超级项目，既需要叉车，又需要自动化搬运设备，还需要货架、托盘、立体仓库等，杭叉是如何应对的?

金总：正如您所说，内部物流是一个复杂的工程，一般的公司很难独立来完成。杭叉集团是国内工业车辆行业内最早涉足智能工业车辆产品领域的企业之一，通过加强同高校等科研机构的合作，协同产业链头部企业，组建“5G联合创新实验室”，快速提升智能工业车辆和物流系统的研发实力，迅速成为智能AGV叉车这个细分领域的独角兽，目前是物料搬运领域领先的设备供应商和系统集成商，可为用户提供各种定制化产品和系统解决方案。公司叉式AGV产品行业排名全国领先，并成功进入美国、东南亚市场，所以杭叉在智能内部物流方面我们有行业超前的优势。

图：为杭叉加油!

图：2021年质量万里行合影

后记：通过对金总的采访，我们了解到上海叉车市场的特点、杭叉在上海市场的表现、杭叉的安全性及杭叉在系统集成方面的表现，让我们不仅对市场有所了解，还对杭叉集团有了更深刻的认识：杭叉重视安全、高质量方面的发展，不断巩固物料搬运行业的优势地位的同时，拓展系统集成新领域相结合的发展路径，做世界级物料搬运设备制造企业愿景初心不变。

上海杭叉叉车销售有限公司，是杭叉集团股份有限公司在上海投资设立的控股子公司，是集母公司全线产品销售及相关配件供应、整机维修、整车租赁、叉车培训等综合业务于一体的专业公司，为充分满足上海地区广大客户的不同需求，为体现出更好地为用户服务的理念，公司已陆续在上海地区设立闵行、嘉定、金山、青浦、南汇、浦东等分公司，同时设立了众多特约经销服务网点，对用户实行贴身式服务。公司在母公司的领导下，在广大员工不懈努力下，得到了越来越多客户的支持和厚爱，取得了可喜的成绩。拥有上汽大众、宝武集团、东方航空、上海电气、上港集团、西门子风电、江南造船、金山石化、安吉物流、德邦物流、中国铁路上海局集团等标志性用户。与此同时，也凭借较好的品质、便捷的配件供应及售后服务充分得到了非常多的中小用户支持。

近几年来，上海杭叉叉车销售有限公司善抓机遇、勇迎挑战、持续创新及其资源整合，铸就了公司制胜的核心竞争力。2021年作为杭叉质量品牌年，上海杭叉将以做“中国叉车品牌”为目标、以“您的满意，我的追求”为宗旨，以本次“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”为契机持续为广大用户奉献优质产品及服务。