近日，由国家工程机械质量监督检验中心、全国工业车辆标准化技术委员会、国家机器人质量监督检验中心（重庆）指导，中叉网主办，杭叉集团协办，淄博火炬、唐山盛航、卡斯卡特、金鹰科技、凡己科技、唯创安全、毅狮迈、宇帆锂电铅酸充电机、汉诺威米兰展览等公司联合赞助的“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”一行，走进火炬江苏代理常州市琳轩能源有限公司，和总经理黄向前就与火炬能源的合作历程、为行业提供服务、给客户提供选择的建议、对叉车电池行业的看法及经营火炬能源的心得等问题进行了交流。

“选择大于努力，跟对团队很重要。”因为选择对了，会少走很多弯路，在选择的过程中，一定要擦亮自己的眼睛，慎重对待自己的每一次选择。

中叉网：介绍一下常州市琳轩能源有限公司创办历程及目前的现状？

黄总：常州市琳轩能源有限公司创办于2015年，本人于2001年开始接触铅酸蓄电池，2014年从事汽车起动电池，有着10多年的起动电池经验，在一次偶然的机会，在帮客户换柴油叉车起动电池途中看到用户一排排大红色的叉车和叉车电池正整齐排列充电中。目前电动叉车取代燃油叉车是趋势，这个市场应该相当大，于是我在2014年通过了解和学习叉车牵引动力蓄电池一段时间后，在2015年4月23日创办并注册了常州市琳轩能源有限公司，并开始做淄博火炬能源蓄电池江苏常州等地市的销售及服务代理商。

目前我们公司组成了销售、财务、仓储、送货安装、物流发货和技术指导售后服务的小团队，虽然我们人员不多，但每个人分工明确，井然有序，销售业绩也年年有新高，稳步发展中，去年销售额已突破两千万，今年有望做到三千万以上的销量。我们的经营理念是脚踏实地，稳步发展，诚信为本质量佳，优质服务誉天下。

中叉网：您对电池行业非常熟悉，请问您为什么选择了与火炬能源合作，合作的历程是怎样的呢？

黄总：因为我从事电池行业长久，对品牌有着严格要求和标准，要做叉车蓄电池，国产品牌必选火炬能源，其它品牌暂不予考虑之中。

火炬能源是中船集团旗下的央企，我国最早研制和生产铅酸蓄电池工厂，是国家高新技术企业，选择叉车蓄电池品牌的时候，一定要选择有成熟的质量体系、有可靠的品质、完整的售后团队的强大企业，所以没有理由让我不选择火炬。刚开始和火炬合作确实经历了太多的困难和艰辛，但是经过2-3年的磨合学习，特别感谢公司领导对我的孜孜不倦的支持和引导，让常州琳轩能源慢慢走上了正轨，有了可靠的市场和稳定的销量。

中叉网：琳轩能源主要以服务叉车后市场的动力电池行业，这个行业有哪些特点？琳轩能源针对行业的特点如何为客户提供更优质的服务？

黄总：对于叉车蓄电池市场，我们服务是以二级市场为主，针对更多的是和叉车维修以及叉车厂家代理商打交道。

我们能提供给客户的服务是：常州琳轩仓库长年存现货电池500组以上，可以做到用户下单及时交付，不会让用户耽误时间。可以为用户提供送货上门服务，专业的技术人员安装调试和讲解铅酸蓄电池的正确使用及保养维护方法，让用户了解蓄电池，使电池发挥出它最大的经济价值，让用户成为最大的受益者。

我们的宗旨：客户不需要售后服务才是最好的服务。

中叉网：您进入电池行业有多长时间了，能否谈谈您为什么坚持为行业提供服务？

黄总：我于2001年进入汽车起动蓄电池行业，对铅酸蓄电池非常了解，在2014年正式进入叉车蓄电池行业，从事牵引动力电池到现在，以后也将一直深耕于此行业，做一行爱一行，我坚信一辈子能做好一件事是非常了不起的。

铅酸蓄电池技术成熟，行业稳定，我们将永不放弃这个行业。在从事叉车动力电池的过程中，不仅提高了企业市场地位，在企业自我生存、自我发展的过程始终保持持续的盈利增长和能力的提高，所以我们没有理由不坚持。

中叉网：琳轩能源做为叉车后市场的服务商，在选择蓄电池时，有什么建议呢？

黄总：我作为内行人士，我的建议和忠告是：希望用户在选择叉车蓄电池时一定要选择可靠的正规企业，因为这些企业拥有成熟的质量体系、可靠的品控管理和强大的售后团队。在“油改电”的大趋势下，叉车蓄电池厂家越来越多，有部分企业甚至是贸易公司注册的山寨品牌，在宣传时都是质保期两年，但有的只图眼前利益而缩减容量，有的为了利益最大化导致电池品质不可控制，有的在没有售后团队保障的情况下出现质量问题，厂家拖沓或直接不管导致用户损失利益，耽误使用工期，还有的可能电池用不到两年厂家已经不在了，所以用户一定要擦亮双眼，选择正规大品牌、老品牌，因为只有时间才能证明一切。

成立于1944年的火炬能源隶属中国船舶集团有限公司，在叉车行业无论是叉车生产企业、叉车经销商还是叉车维修，提起火炬能源没有不知道的，而火炬能源的产品设计一直处于国内领先地位，可为客户提供更安全、全方位的叉车动力电池解决方案，自然是用户不二的选择。

中叉网：您对服务是怎么理解的，如何理解价值、价格与品质之间的关系？

黄总：我认为服务是为客户提供有价值的内涵，并从价格中获取合理的回报，这一过程就是服务的本质，两者缺一不可，两者的关系是紧密相连的。如果您在乎产品的质量，那就请尊重产品的价格；如果您贪图产品的价格，那就请接受它的质量。

任何的事情要做到互惠互利，才能长远的发展。

中叉网：如何看待“油改电”下的叉车电池行业？

黄总：为了响应国家政策要做到节能减排，目前国家锂电池产品层出不穷，品牌更是鱼龙混杂。“科技一小步，人类一大步”这是发展方向，锂电池是发展的趋势，是科技方向，是不是真正的清洁能源这个还不一定。目前，铅酸蓄电池可提供更加稳定、安全、可靠、经济的动力源，铅酸电池预计在二级市场3-5年甚至10年仍会是一个稳定的局面。

中叉网：未来，您打算如何更好的经营火炬能源这项业务？

黄总：我会一直坚守好这个品牌，因为现在我们已有了成熟的销售渠道和信任的客户群体，目前市场正经历叉车蓄电池的洗牌，同行恶意竞争，跟对品牌和队伍很重要，这让我想起习总书记说过一段话：“每个优秀的人都有一段沉默的时光，那段时光付出了很多的努力，却得不到结果的日子，我们把它叫做扎根。”没错，我们现在正处于扎根阶段，全心全意，永不停息，不忘初心，砥砺前行，与火炬能源共进退同发展。

后记：“选择大于努力，跟对团队很重要。”因为选择对了，自然就少走很多弯路。在采访接近尾声时，黄总由衷的感谢淄博火炬能源有限责任公司和“中叉网-2021叉车和移动机器人安全、质量万里行”活动，提供了平台让常州市琳轩能源有限公司有了展示的机会，黄总说，这让他更加懂得跟对队伍的重要性。做出正确的选择后，黄总引用习总书记话，在行业“扎根”, 愿与火炬能源共进退，同发展。