威玛叉车驶入船舶制造厂,提供专业服务
转载 2009-10-21 11:57 威玛 来源:威玛来稿以专业素养服务客户
在机械制造业快速发展的今天,服务的水平直接影响着用户口碑。威玛自进入中国后,依托德国总公司先进的管理经验,建立了一套系统的服务流程,极大的促进了威玛中国公司的服务水平。
造船业是一个资本、技术密集型企业,对叉车的适应能力、产品品质要求较高。这就要求供应商不仅要有过硬的产品,同时要有着非常专业和细致的服务,对供应厂家有着极高的要求。在参与竞标的诸多重工企业中,威玛叉车因具备更多的国际化服务经验,以及威玛叉车在国际市场上的良好口碑,从众多企业中脱颖而出顺利中标。
在交货前,为了了解该造船业对叉车的具体需求,威玛重工派出自己的技术人员对船厂的环境、作业需要进行了仔细考察,为船厂量身定制了符合需求的叉车设配。在考察中技术人员发现,由于船厂对于叉车的转弯半径有特殊的要求,为适应造船厂特殊的工作环境,威玛这批叉车的直角堆垛宽度及直角通道宽度都进行了成功的改造,使得威玛叉车与造船企业更为匹配,为日后造船厂的高效使用打下基础。
造船厂项目某负责人说:“威玛重工的服务很专业,也很迅速,从签订合同起就开始了细致的考察工作,这种专业的态度在其他一些企业身上是看不到的”。该企业不仅在工作态度上给予威玛肯定,在售后服务上也有着极高的评价。该负责人说:“虽然叉车产品刚刚交付,但威玛的售后服务人员已经与我们进行了深入交流,为日后叉车的使用排除困难。”
以德国品质塑造品牌
自威玛叉车进入中国市场后,安徽威玛重工就开始了品牌开拓之路。在国际中,威玛品牌已经在欧洲及北美获得认可,并拥有广泛知名度,但在国内威玛品牌尚不为人所知。威玛重工首先在安徽六安设立了制造基地,然后把旗下叉车产品引进入中国进行生产,全面进军中国市场。
目前威玛在中国地区的主导产品“威玛”牌叉车已经推出了9款叉车,广泛地应用于工矿企业、交通运输、仓储物流等行业的装卸及短距离搬运作业,其他类型正加紧上市安排。威玛重工将来自德国的技术的优势不断转化为产品优势,从而大幅提升了产品竞争力。据威玛销售人员介绍,威玛叉车在适应能力、保养性、及产品性能上,叉车各项性能数据都超过同类产品,与国内其他叉车相比较有着较大优势。
由于威玛(中国)叉车在资金方面和技术方面实力,尤其是德国技术背景的支持,让威玛叉车生产严格遵循了德国的工艺,由总部直接指派德国专家进行现场指导,原材料均精挑细选,只使用通过考核的供应商所提供材料等。一系列先进的管理,使得威玛叉车在品质上已超越同类产品。在高品质产品的支撑下,威玛品牌已经在国内得到了广泛认可。
威玛叉车的进入,使得该芜湖造船企业的场内运输效率大幅提升,工作也更为轻松和便于管理。威玛的产品不仅获得了好评,同时威玛再次体现出国际级的优秀服务。业内专业人士认为,这次在造船业取得的成功,特别是针对不同类型企业,制造量身定制的产品,对威玛进一步开拓国内市场,以及在其他重大领域取得业绩有着重要意义。
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