议程
1.叉车市场生态环境
2.如何提升叉车企业市场竞争力
3.应富达公司叉车行业售后信息化经验

1.有一定规模的叉车企业100多家。
2.国内内燃叉车市场份额大，仓储叉车和大型叉车尚主要依赖进口
3.出口工业车辆产品占全部销量的1/3

其他
1). 2008年叉车行业受到金融危机影响，钢材、石油等诸多因素影响，行业高速增长回落。
2). 2009年以来国内叉车行业已开始回暖，6月份我国叉车销售出现较大增幅。
3). 中国制造业和物流业的成长将会继续拉动叉车的内需，在内需和出口双引擎将推动叉车行业持续快速增长。

1.叉车市场生态环境-叉车制造企业愿景

1.叉车市场生态环境-叉车经销商愿景

1.叉车市场生态环境-用户愿景

2.如何提升企业竞争力-价值链

2.如何提升企业竞争力-国际市场经验

2.如何提升企业竞争力-卓越售后服务

2.如何提升企业竞争力-精益备件供应

2.如何提升企业竞争力-优化维修服务

3.应富达公司叉车售后信息解决方案

3.应富达公司叉车售后信息解决方案

3.应富达公司行业经验-配件订购快速化

3.应富达公司行业经验-原厂零件最大化

3.应富达公司行业经验-维修服务透明化

3.应富达公司行业经验-现场服务自动化

3.应富达公司行业经验-产品支持本地化

4.售后信息化给企业带来巨大效益

5.应富达公司简介
26家知名国际汽车厂商和叉车厂商的的合作伙伴

通过20多年的用户实践使其解决方案成为行业最佳实践标准

售后服务系统以28种语言，在180个国家被6万多个客户所运用

分支机构：美洲，欧洲，亚太区(澳大利亚，中国，日本，韩国等)

应富达的理念：把售后服务数据转换为可增强生产力，提升盈利能力， 提高客户满意度的有意义的信息

6.联系我们
王云来
市场开发经理
应富达公司上海代表处

电话: +86 21 6141 3869
邮件: wwang@infomedia.com.au
网站: www.infomedia.com.au