2010年5月11日上午11时，在昆山产业园中心广场上，三一重机服务万里行出征仪式隆重举行，宣告以“打造中国服务第一品牌”为目标的三一重机服务万里行系列活动正式启动。三一重机总经理戴晴华、营销公司总经理向儒安等公司领导及服务系统员工出席了本次出征仪式。

    出征仪式上，东北、西北、华北、中南、西南、华东六大纵队及24辆服务车整装待发，他们即将开赴全国六大战区，对三一挖机进行巡检，为客户送关怀。据悉，本次服务万里行巡检活动是与困难的一次正面交锋，它将战斗目标锁定在了有抱怨的客户身上，迎难而上，解决抱怨。活动具有“区域广、任务重、人员多、项目全”几大特点，800余人，300余辆服务车将对全国范围内的10000台三一挖机进行巡检。

    仪式开始，戴晴华首先致辞，殷切鼓励全体战士，希望他们“不负重托、不辱使命、尽职尽责、用心服务”，为客户提供真心、诚心、贴心、爱心、用心的五心服务，彻底感动客户。“我相信，凭借强大的资源、精湛的技术、高超的技巧，将为客户创造更高的服务价值，从而缔造中国服务第一品牌”。戴晴华的致词赢得了现场热烈的掌声。

    随后，三一重机服务总监彭周杰、三一重机销售总监李练文为出征队伍授任务状。伴随着“感受三一，服务第一”的口号，全体人员士气高涨、激情澎湃。全体战士当场宣誓，表示将付出百分百的热情和真诚，誓夺中国服务第一品牌。最后，礼炮齐响，在掌声的欢送下，六支服务纵队驶出产业园，开赴六大战区。

    采访中，三一重机服务部长钟友富详细介绍了本次巡检的六大项目：为客户机器做一次全方面的检测，对操作手进行一次全面的培训，与用户做一次全方位沟通；解决客户挖机的重大遗留问题及抱怨；着重对空调进行检修，为客户送清凉；联合调查客户需求；宣传并贯彻服务第一品牌；评选服务“五最”大奖。“这一次的巡检是以切实行动去消除客户抱怨，赢取客户满意。我们相信，通过本次巡检，将使客户满意度得到大幅提升，为我们的中国服务第一品牌打下坚实基础”。

    本次巡检将在全国范围内刮起一阵高效、及时、快速服务的龙卷风。其目的是希望通过这次巡检更好地宣传三一重机服务政策、提升每一位客户的满意度、提升服务人员的服务技能、储备提升服务能力的重要资料。它的举办打响了中国服务第一品牌的第一枪，将成为三一挖机服务发展的里程碑。