2010年11月23日，亚洲规模最大的工程机械盛会—上海宝马展在上海新国际会展中心隆重开幕。斗山作为世界知名工程机械制造企业，以在中国十几年的高速发展，及共建美好中国的企业理念，再次成为展会焦点。开展当天，中国工程机械商贸网总经理牟文青专访斗山中国区域总裁金东哲副社长，就斗山在本次宝马展中的主要参展情况，对目前中国行业发展现状的看法，以及斗山未来的发展规划等问题进行了深入交流。在采访过程中，金社长言谈间表现出的睿智从容，以及对行业发展的远见卓识和对慈善事业的孜孜不倦，给笔者留下深刻印象。
　　斗山七大产品群  精彩亮相上海宝马展
　　两年一度的上海宝马展是全球工程机械最具影响力的专业展会。斗山在本次宝马展中携挖掘机、装载机、滑移装载机、自卸车、破碎器、空压机及发电机组等七大产品群精彩亮相。展出的挖掘机包括经过全面改进的DX260及MX331(山猫)等6款产品，装载机则是最新上市的DL503黄金版在内的三款新机型。07年并入斗山的原英格索兰旗下山猫品牌的滑移装载机及移动动力设备等让斗山的产品系列覆盖了几乎所有的工程机械产品. 独具斗山特色的展台设计，全系列的产品，成为斗山实力的一次集中展示。

斗山中国区域总裁金东哲副社长

　　金社长表示，斗山今年年底在中国的产销量有望突破10万台。为了回报客户，斗山今年主要对现有机型进行了性能和品质上的全面完善，以回报客户之心参加本次宝马展。同时，斗山现在也在全面促进新产品的研发，预计明年年底或后年年初将全面推出高标准的环境亲和型新产品，全面响应国家节能降耗的号召。另外，通过不断完善卓越的售后服务，进一步提升产品的附加价值，也是斗山一直非常重视的内容。
　　全球技术保证  与用户携手推进环保产品面市及应用
　　工程机械十二五规划即将出台，低碳经济、绿色化、人性化、安全化成为工程机械新的增长点。对此，金社长表示，斗山早已开始着手准备，加强这方面的研发力量。环境保护与发动机有很大关系，斗山将会在发动机的选型上有所侧重，这将成为斗山节能产品最为重要的核心亮点。目前，混合动力正在成为业内厂家研发的重点。但混合动力的高难度和高技术含量也是业内共识。对这一新技术，金社长表示，斗山工厂遍布全球各地，技术也来自全球。斗山的混合动力产品面世时间肯定不会落后于其他厂家。目前准备在中国成立专门的研发中心。通过韩国本部的强大技术后盾及来源于全球的技术支援, 再加上中国本土研发中心的全面启动，斗山(中国)的研发力量将是非常强大的。
　　针对未来节能产品的市场发展, 金社长表示 : 在混合动力等节能产品达到年产量达到几万甚至十几万台之前，产品成本肯定会非常高，售价肯定也会相应提高。在促进产品普及的过程中需要厂家与用户双方共同努力。对厂家来讲，要努力活用现有技术，尽可能在控制成本的前提下，研究出高效的混合动力设备；对客户来讲，需要拥有”为了保护环境, 即使多花点钱也要使用环保设备”的决心。只有厂家和客户都本着保护地球, 维护环境的心态出发，节能产品才能尽快得到普及。 “如何确保环境亲和型、且能为客户创造更大价值的产品, 这是我们研发工作的重点课题。”金社长强调。
　　加强综合素质培养 继续强化服务优势
　　斗山服务一直是行业公认的标杆，为了继续保持优势，斗山正在不断研讨新的政策。在加强硬件服务的同时，如何提高软件服务质量成为斗山服务的重点。对客户来讲，在服务方面主要关注两点，一是服务速度，二是服务质量。在速度方面，目前斗山在接受客户投拆后，24小时内故障处理完毕的达到97%，12小时内处理完毕的达到85%。今后将进一步致力于提高12小时故障处理完成率. 目标是尽快将12小时故障处理完成率提高到目前的24小时故障处理完成率的实绩标准，甚至97%以上。在服务质量上，斗山对服务人员进行初、中、高级的等级评价管理，目前高级维修人员占总服务人员数量的75%，今后将进一步提高高级服务人员人数。另外，要全方面培养服务人员，提高服务人员的综合素质，今后的服务人员除了能为客户提供技术维修服务之外，还应能对客户事业发展提供良好的咨询建议和信息支援。
　　苏州工厂产品后年面世  促进生产结构体系化
　　斗山苏州工厂目前正在加紧建设，面积20万平方米左右，主要生产8吨以下小型挖掘机。第一年产能8500台，预计2012年苏州工厂的产品将投放市场。今后，烟台工厂将集中生产15吨以上中大型挖掘机。这样，生产结构将更加体系化，品质也将得到更好的保证。由于8吨以下小挖客户群主要集中在中国南方，在苏州建立工厂，能拉近与客户的距离，让客户的声音及时反映到工厂运营过程当中来，从各方面及时与客户形成互动。从物流的角度来看苏州工厂也具有更大的便利性，综合各方面因素来看将与客户群形成更加紧密的关系。由于苏州比烟台周边城市工业更加发达一些，斗山苏州工厂将来的一部分配件将从烟台采集, 但更多的配件将在苏州当地或周边地区进行采购和再开发。这也必然带动周边相关配套企业的发展，促进当地的产业连动，推动区域经济发展。
　　斗山今年增长50%  明年预计增长20%以上
　　在今年全行业高速发展的大环境下，斗山今年预计销售将达到22000台以上，同比增长近50%。金社长表示，今年是个特殊的年份，由于去年整个市场环境不太好，今年相比去年的增长幅度从数字上看起来就比较高。而今年的市场很好，明年市场应该也不错，但要想继续实现今年的增长比例应该是比较困难的。金社长表示，在明年市场依然上升的态势下，斗山明年预计将保持20%以上的增长。
　　慈善捐助将始终伴随斗山在中国事业发展的步伐
　　谈及斗山在华公益事业时, 金社长介绍说 : “ 过去曾有人给我提议说 :与其每年这么麻烦的捐建三所希望小学，不如一下子捐建十年的30所希望小学, 这样既省力又能造声势。但我当时就否决了这个建议. 因为我们捐建希望工程不是一个短期的投机行为, 而是要持续坚持的一种伟大事业., 是需要持续关注、关心、支持和管理的一项持续工程。” 金社长介绍 : 每当一个斗山希望小学竣工之后，斗山都会聘任当地的斗山代理商总经理作为该校的名誉校长，每个学期都会代表斗山到学校去慰问师生们。通过这种方式持续关心和支持希望小学的建设和发展. 同时，为了开阔希望小学师生的视野, 斗山每年都会举行斗山希望之旅，邀请希望小学的师生代表到北京投资公司、斗山烟台工厂，以及周边观光旅游, 并走进斗山员工家庭体验斗山家族的温情。今年因为有世博会, 所以今年的希望之旅组织了师生代表到上海参观世博会，让师生开阔了全球范围的视野，增长了知识。金社长特别强调说 : 只要斗山在中国的事业不终止，捐建希望工程的步伐就不会终止。
　　以中国市场为根基  推进全球化发展
　　中国区是斗山集团最为重视的一个市场，已成为斗山战略的重中之重。为此，明年，斗山将在中国成立专门的技术研发中心和客户服务中心，以研发更加符合中国市场需求的产品和提供最符合中国客户需求的服务。今后中国市场的战略是“一切以客户为焦点，一切从客户立场出发”，以此为基础来促进产品研发和服务政策的出台。同时，斗山将继续积极促进全球化事业发展，关注欧美和新兴市场的发展。在人才培养、市场开发等各方面促进全球化。但在全球化发展的过程中, 中国仍将扮演至关重要的角色. 中国的员工，中国的产品，中国的技术将成为全球化发展的核心。
　　加强自律  让工程机械行业成为受人尊重的行业
　　目前，中国本土工程机械品牌成长很快，新品牌也在不断进入这个行业; 既有的外资老品牌也在不断加大在华投资并不断出台新的政策和战略。日益激烈的市场竞争环境对多年保持行业第一军团企业的斗山也形成了很大的压力。金社长表示，在新兴厂家扩大规模和新品牌后期切入的过程中，整个行业出现人才匮乏的局面，通过各种非正常的渠道和手段从同行企业挖人，导致人力市场非正常的波动, 这种现象是不值得称道的。随着竞争的日益激烈，工程机械行业对客户展开的一些营销活动也有些混乱。作为竞争厂家相互之间有竞争是正常的，但一定要掌握一个合理的度，一旦超过这个度, 行业内就可能会陷入内乱的局面, 到时候行业外的人士将如何评价我们工程机械行业? 到时候我们将以什么样的姿态来面对呢? “我希望我们工程机械行业能够成为受人尊重的行业”金社长表示了对整个行业发展的忧虑和期待。
　　在整个的采访过程中，笔者能够深深地感受到斗山在中国成功发展的根源，那就是时刻以客户利益为出发点，一切服务于客户的理念。在企业发展的同时，不忘回报社会，与中国共发展。同时，金社长对加强行业自律的呼吁，对汉语言良好的听说力，也让我们看到了他对工程机械行业的热爱，对中国的热爱。我们相信，在他的带领下，斗山在中国的发展之路将越走越远，越走越强！