6月11日上午，随着两列服务车辆缓缓驶出位于淮北市杜集经济开发区的安徽山河产业园，首次山河矿装“服务创造价值”质量万里行系列活动宣告正式启动。
　　本次服务活动将以掘进机、采煤机产品为主线，由山河矿装售后服务、研发、制造、品管等部门的精干人员组成行动小组，从安徽淮北出发，前往山西、陕西、内蒙、山东、贵州等地，赴万里之途，实地为客户解决问题。同时，通过广泛收集客户意见，使山河矿装产品进一步贴近市场，切实满足客户所需。
　　山河智能副总裁、山河矿装总经理龚进表示：“服务”是山河智能装备集团2011年主题之一。作为煤矿装备领域新军，山河矿装自成立来，就把服务摆在了首位。本次万里行活动是首次举行，通过实地服务和反馈，进一步提升公司服务和产品品质，为做高端煤矿装备打下坚实的基础。
　　山河矿装秉承“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念，以客户为中心，以高效率、全过程为运作定位，以服务的情感化、规范化、特色化为努力方向建立具有强大竞争力的服务系统。目前，山河矿装在全国各地均建立了分公司和售后服务网点，已实现全国售后服务的无缝联接。