为进一步掌握市场一线信息，提升山推叉车品牌影响力，追求产品质量的持续完善。根据山推机械公司党委书记兼总经理高腊生，公司副总经理兼叉车分公司总经理万国全指示，叉车分公司技术质量部部长岳志斌率领研究所、制造部、售后服务等人员，带着真诚与微笑，首站对山东区域的用户进行了为期十多天的走访活动。
　　走访过程中，岳志斌部长及走访团队向用户详细介绍了公司发展目标及发展规划，并重点推荐了SF255型内燃平衡重式叉车。为切实解决用户的疑难问题，走访人员采取座谈、问卷等形式收集用户对产品的质量、价格、服务等方面的意见和建议后，进行了有针对性的产品正确使用保养和安全操作的培训，并到现场为用户车辆进行了免费维修与保养。通过一系列的面对面沟通，走访团队直观地了解到各类用户对山推叉车产品的使用及市场需求情况，掌握了丰富而极具价值的信息。山东区域的成功走访为公司改进产品质量与提升服务水平积累了宝贵经验，同时增进了客户对山推叉车的认同，有利的提升了山推叉车的市场张力。

山推叉车——致富好帮手

　　山推叉车以合理的价格与优异的品质立足于市场。山东威海任老板的金财业木材厂能保持良好的发展势头，越做越大，与山推叉车的高效率和高回报率是分不开的。“当时手头比较紧，山推叉车价格合理，回本快，而且生产工厂就在山东，配件供应很及时”为人直爽的任老板一语道破当初选择山推叉车的原因。任老师还计算过自己的成本，其中油耗是一个关键因素，“每挣一块钱的毛利润，柴油费用必须控制在0.3元以内，否则这生意就挣不了多少。”而山推叉车设备带来的利润比，任老师显然是极其满意的。
　　菏泽地区巨野县的沈老板竖着大拇指对走访人员说：“山推叉车是我们家的福星，致富好帮手。”偶然中，他听说山推叉车价格适中，性能好、耗油少还是大厂家。他向亲戚朋友借钱买一台SF30T叉车，当地的机械作业很少，主要靠人力来搬运货物，当他把叉车开回家时，好多人还都好奇地问，你这穷光蛋买这玩意有啥用？后来他靠出租叉车让大家大开眼界。半年收回本钱，一年后还用赚回的钱为大儿子又买了一台山推电动叉车。现在大儿子在济南一家海鲜市场出租他的SF20D叉车，生意红火。沈老板自豪地告诉走访人员：“因为拥有了山推叉车，在短短的时间内让他从打工仔变为小老板，现在的生意日渐兴旺，生活也发生了翻天覆地的变化。以后我要为每个儿子买一台山推叉车，成为山推叉车之家。”

性能可靠，值得拥有

　山推叉车以优良的性能、可靠的安全性、舒适的操作性取信于用户。青岛的张老板说：“山推叉车的最大特点就是耐用、性能稳定，这一点其它国内、外品牌等都比不上。其它设备很多情况下，可能连续使用7、8个小时就不能正常作业了，必须停机；而山推叉车一天12小时连续使用完全没问题，这在工期紧的时候就尤其能体现出来”。谈起与山推叉车的结缘过程，张老板说：“当时，我们买第一台其实也抱着用着瞧的心理，如果使用后感觉不好，那也就这一锤子买卖了。”幸运的是，张老板与山推叉车之间的缘分并未止于此。开始使用后，张老板很快体会到山推叉车的优势：干活快、故障少、寿命长等等。事实上，当时购买第一台车时，公司也有不少人反对，因为山推生产叉车时间不长。但张老板力排众议，以前瞻性的眼光认准了山推叉车，现在反对的声音已完全消失，山推叉车以优良的品质赢得了客户的信赖。
　　山东临沂物流公司的李老板提到山推叉车就赞不绝口，他说道“山推叉车在使用过程中不负众望，其SF18S叉车表现出较强的适应性，而且可实现无级变速，行驶和微动性能灵敏精确，便于控制。坡道还能自动制动，不用手制动可实现空满载情况下的坡道自动停车，提高了叉车的安全性。下坡踩加速踏板不会失控，提升操作准确更加舒适。产品的性能非常优良，几乎没有出现过大的问题。到目前为止，还没有现过由于山推叉车故障而影响正常运营的状况，这为我们争取了宝贵的时间，赢得了更多的利润。”

优质服务的保障为您保驾护航

　　山推叉车在提高产品质量的同时还建立了较为完善的服务网络和配套件供应体系。走访小组在为山东海阳的赵老师的叉车免费体检时，赵老师就颇有感触的说道：“山推叉车设备的可靠性高，故障率低。而最令我放心的是山推叉车除正常易损件更换外，能为我们用户提供及时的服务和配套供应，这无疑打消了我们的后顾之忧。使用山推叉车一年多来故障只出现过屈指可数的几次，而且很快就能修好，丝毫不耽误工程进度。这一点上，比我使用过的那些国内同类品牌都要好”。
　　汶上石材厂的李经理对山推叉车的服务非常满意，当年他刚刚购买了一台SF38叉车，工作750小时发动机出现了故障，当时他非常气愤要求退车。在代理与服务人员的耐心安抚后，公司派专家与技术人员及时赶到现场进行检查，最终找到问题的原因是由于客户使用不当造成的，考虑到没有过保修期，公司免费为他进行了维修。事后服务人员为他的叉车定期检查保养，同时告知注意事项，对易发生的故障做到防患于未然。因此，叉车到现在没有因故障而误过工。他万分激动地说：“山推叉车价格适中、质量好、售后服务也好，用起来放心”
　　通过走访小组与用户和代理的相互沟通，充分了解了用户对产品的使用及需求情况。在与用户和代理沟通的过程中不断寻找自己的不足，为我们进一步提高产品的质量提供了依据，让用户和代理真正体会到山推叉车在不断成长。公司也将以更高的标准、更好的质量、更优的服务切实提高山推叉车的品质，不断增强用户服务满意度。
　　后记：用户满意是我们的服务宗旨，与客户共发展是我们的经营准则。未来总是更加波澜壮阔，而在追逐未来的过程中，山推机械希望与客户的合作越来越紧密，要实现公司发展愿景，我们将以品质卓越的产品、持续创新的服务，及时、全面的满足客户多样化、差异化的需求，将价值传递给用户，赢得市场支持，与客户共赢未来。