“可靠的产品，贴心的服务，健康的文化，认真负责的员工，凭这些我就认定奇瑞叉车。”这是2012年4月奇瑞叉车在开展售后服务满意度调查时，一位天津用户真诚的回答。
　　这位用户姓李，是天津某木材公司的副总经理，李副总的品牌意识很强，在公司采购叉车时，他用大量时间对各品牌叉车结构及性能进行深入了解。他走访了市场上销售较好的十余种叉车品牌，通过对比，还是觉得不满意，于是又上网查询相关资料。在一次上网查询时，李副总登陆了奇瑞叉车官方网站，通过与奇瑞叉车客服人员的沟通与交流，他被奇瑞叉车的企业文化、经营理念和客服的热情服务所深深打动。他说，市场上有这么好的叉车，这么好的服务，这么好的企业，还要去选去挑吗？第二天，在奇瑞叉车工作人员的安排下，李副总来到奇瑞叉车天津办事处签订了几台叉车订单。
　　在开展售后服务满意度调查时，奇瑞叉车工作人员的真诚再一次给李副总留下了深刻印象。他说，当初选购叉车时，自己还跟许多叉车操作手及同行了解奇瑞叉车，得到的评价都是十分中肯的，最后通过调查对比，确认了奇瑞叉车是一家真正“想客户之所想，急客户之所急”的企业，才决定购买。李副总告诉记者，奇瑞叉车重视用户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求，真正做到为用户解决后顾之忧，他们的品质和服务是最值得信赖的！