为进一步巩固斗山感动服务在中国客户心目中的地位，加深客户对售后服务的理解，宣传客户使用纯正部品和破碎器后的良好感受，斗山工程机械（中国）有限公司于2012年6月15日，面向斗山中国全体服务人员（挖掘机、装载机、Bobcat、Moxy），举办“尊重客户感受，行动改变世界”感.动服务影像作品网络评选活动。

　　我们将通过斗山服务人员在各种困难条件下达到客户满意的感人图片，展现斗山售后服务以客户为中心，切实考虑客户利益的行动，提高客户对斗山服务的信赖度；同时，鼓励各经销商尊重客户感受，积极搜集客户对售后服务的优秀事例VOC视频，收集客户对纯正品和破碎器用后感受视频。树立学习榜样，提高经销商服务人员工作积极性及荣誉感，促进服务态度、服务行为的规范化。

　　√ 评选图片以反映斗山服务人员在艰辛、恶劣及特殊环境下标准作业的维修现场照片为主，并附简要说明；
　　√ 评选视频分两部分：
　　1）服务人员克服困难，维护客户利益，客户称赞斗山服务的VOC视频；
　　☆ 报修就是报警，服务人员不顾个人安危，对装备施救挽救客户装备，记录客户感动的VOC视频；
　　☆ 快速&专业的服务，高效保障客户的最大利益，记录客户称赞的VOC视频；
　　☆ 克服一切困难、艰辛，为客户解决问题后，客户送锦旗的VOC视频；
　　☆ 其他方面，反映客户对斗山服务好评的VOC视频；
　　2）客户使用斗山纯正品&破碎器后，对产品良好用后感受的VOC视频；
　　☆ 部品技术交流会上，客户对纯正品有更多了解后，记录客户收获的VOC视频；
　　☆ 误用非纯正品付出惨重代价后，客户充分认识到使用纯正品重要性的VOC视频；
　　☆ 忠诚客户在优良保养环境和使用纯正品后，有效节俭保养成本的VOC视频；
　　☆ 其他方面体现客户使用斗山纯正部品&破碎器受益的VOC视频；
　　评选流程：
　　1、6月15日- 8月20日 照片&视频代理商上传，请登录：
　　http://moved.doosanchina.com
　　2、8月22日- 8月23日 销售&服务精英大赛总决赛现场投票；
　　3、8月23日 公布结果，举行颁奖仪式；