为提高现代建设装备用户对现代建设装备的信赖度，解决用户在装备使用中的实际问题，提升现代品牌形象，2012年8月15日，“现代建设装备全国VIP客户巡访”活动正式启动。

　　本次全国VIP客户巡访由客户支援部、品保部、生产部组成的11个巡访小组，将于8月16日~9月14日对全国308名VIP用户进行巡检，为客户的装备进行检测和维修，现场对操作手进行培训教育，这是现代建设装备继2008年后的第四次全国VIP客户巡访，通过这次巡访，现代建设装备想向用户表达一份真诚和问候。
 
    现代建设装备一直以“为客户创造价值”作为经营理念，将服务作为重中之重，以服务提升品牌。

    现代建设装备在江苏常州、北京、长春、成都、南昌五大区域建立了配件中心及培训中心，17个MDP停机件供应配件保障网络，大大提高了供应速度和配件供应率，降低了代理商的配件运输时间和成本，现代给客户提供的不仅是一个配件，更是一种保障，一种承诺。
 
    为了让客户用到更放心满意的产品，现代在2009年初率先在挖掘机行业推出了2年3000小时（先到为准）的保修期，这是实实在在的一次自我挑战，是站在了客户的立场上对客户利益的维护，更是对现代产品的强烈的自信心。
 
    截至目前，现代建设装备在中国已经建立了40多家代理商，在全国所有地级市以及部分区县均设立了服务网点和配件库，真正实现了不管用户身在何处，都能第一时间为用户提供服务支持。
    除了在服务网络和培训等硬实力上进行大力布局之外，现代建设装备在服务模式、方式等软实力上进行不断革新，并引领市场潮流。2010年，现代建设装备率先在行业内推出“综合诊断车辆”。目前已经有43辆“现代建设装备综合诊断车”在全国服务网络中运营，这一配置高精装备，实现挖掘机现场性能和工况的检测、诊断、显示等多种功能的诊断车，在行业内实现了率先，这一创新不仅是现代售后战略不断完善的体现，而且更加推动了现代品牌形象的提升。借助这一业内首创的服务“工具”，现代建设装备服务工程师可以在最短的时间内检测出用户购买的产品存在的问题，并能尽快提供维修保养，极大的缩短用户停机时间。

　　完善的网络、服务技术、灵活多样的服务模式，综合这些优势，现代建设装备可以兑现‘达到客户心理超值服务’的目标，为用户带来更多的效益。借此，现代建设装备在中国吸引了成千上万的忠实用户，现代建设装备以只要有超前的售后管理和优秀的品质让客户无处不感受到“现代”的价值，无处不感受到“现代”的真诚。