2013年对各行各业来说都不是轻松的一年，对叉车行业来说，亦是如此。当下，叉车品牌之间的竞争日趋白热化，以客户为导向的市场观念已渗透入叉车制造和销售的每一个环节，外资品牌纷纷推出为用户度身定制专享解决方案以服务用户。Crown-科朗认为，随着用户对价值观念的更深层理解，设备的首次购买价格将被逐渐弱化，而设备的后期维护保养的费用将越来越受到重视，从而使整个生命周期的总成本概念浮出水面、越发清晰。这也意味着，叉车产品本身的质量以及售后服务费用将对用户的采购决定起到关键的作用。同时，也督促物料搬运设备制造商们，更注重于产品质量的提高以及服务水平的增强。

  
　　近几年，Crown-科朗也一直关注着自动化技术在物料搬运设备上的应用。2013年中，Crown-科朗发布了一份“叉车自动化技术白皮书”，介绍了叉车自动化技术的现状。根据Crown-科朗的市场调研，大部分用户认为，在物流及物料搬运方面来说，自动化是降低成本的最有利武器，但许多企业仍然犹疑目前是否是采用叉车自动化的最佳时机。虽然，自动导航车辆（AGV）应用在制造业中取得了一定成功，但是自动化车辆并未在仓储物流业获得广泛应用。因此，Crown-科朗在这份白皮书中也分析了其中两大重要原因，并指出了每家企业在决定是否采用当前的叉车自动化技术还是等待自动化技术日趋完善时应考虑的六个主要问题。有兴趣的人士可登录Crown-科朗叉车官网www.crownliftrucks.cn下载该白皮书。