2013年，在丰田叉车进入中国市场的第十个年头，以“丰华十载•至恩感怀”为主题的一系列十年答谢活动在全国主要大区接力开展——从饮水思源的【十年感恩•客户案例集】采访编制、到寻根溯源的【“万年青”丰田叉车】招募，丰田叉车和携手多年的中国客户一起回顾了十年成长之路。自7月起十年感恩行动之客户交流答谢会活动火热启动，先后走遍了全国的主要大区，2013年12月20日继华南，西南，华北之后，十年答谢活动收官之作——“丰田叉车中国十周年华东交流会”在昆山君豪大酒店隆重召开。来自上海、江苏、浙江、安徽等地各行业客户总计两百余人出席了会议，华东交流会也成为自7月以来来宾规模最大的一场交流盛会。

丰田产业车辆（上海）有限公司渡边总经理致辞

　　本次交流会，继续通过改善理念和产品提案的介绍回顾了丰田叉车中国十年发展之路，同时通过“案例集”的揭幕和“万年青”的发表，为全年的十周年答谢活动收官鸣金。首先，丰田产业车辆（上海）有限公司渡边总经理代表丰田叉车向所有与会嘉宾发表了欢迎致辞，在致辞中渡边总经理表示“在广大中国客户的信任和支持下，丰田叉车在中国已经走过了十个年头，在过去的十年中，丰田以一个新人的姿态，积极摸索市场、深耕渠道、完善生产销售服务网络，同时与日本的研发团队积极协作提升产品竞争力，…经历了厉兵秣马的十年，丰田已经为接下来的发展做好了准备，将以更优质的产品和服务回馈中国客户。”在之后的互动讲座环节中，营业企画室李涤非副经理作了题为“发现‘浪费’、消除‘浪费’、从物留到物流”的演讲，整个演讲从丰田生产方式的基本思想出发，诠释了物流中的浪费，介绍了改善的基础4S和实际改善案例。现场还通过“感受寻找的浪费”、“发现浪费”等视频游戏环节开展积极互动，来宾们参与气氛热烈，并在游戏中体验到了“浪费”的存在和“改善”的必要性。

　　在十周年答谢活动回顾环节，李涤非副经理与来宾们分享了中国“万年青”丰田叉车的招募结果。本次招募活动自13年4月起通过丰田叉车官网和经销商网络面向全国的丰田叉车用户进行招募，旨在“寻根”那些早在上世纪八九十年代就已进入中国市场，经历几十年，仍然服役于各自“物流岗位”的丰田“前辈车型”，并以“万年青”之名向这些“前辈车型”致意。历时半年多的招募，符合招募条件的“万年青案例”就有几十条，大多生产于上世纪80年代，未经历任何大修使用至今。从这些车辆中，现服役于中外运楼梓庄仓库，生产于1976年的3系内燃车3FD10脱颖而出，成为本次招募活动中的中国“万年青”，这些“万年青”们所创造的不仅是一个时间记录，还有丰田叉车品质的传奇--“在工序中铸就品质”的丰田制造精神通过这些“万年青”得以传达，并将激励着“丰田人”前赴后继、世代传承。

物流现场改善的互动讲座

中国“万年青”—无任何大修记录，依然精神矍铄的3FD10（1976年制造）

　　“万年青”发表之后，随即开始的是“十年感恩•客户案例集”华东地区揭幕仪式，来自太古饮料集团的物流总监瑞杰森先生和丰田叉车营业部松本本部长一同为案例集进行了揭幕。作为丰田叉车中国十周年特别策划之一，该案例集是由丰田叉车与全国十家客户共同精心打造，分为“高效作业篇”、“耐久篇”和“使用成本优化篇”三册，记录了来自各行业的丰田客户与丰田携手、共同成长的历程。丰田通过此案例集的制作，除了想将这些成功案例与更多客户分享之外，更想以此向十年来与丰田风雨同行的中国客户感恩致意。

太古饮料集团物流总监瑞杰森先生（右一）和丰田叉车营业部松本本部长（右二）共同为“十年感恩•客户案例集”揭幕

　　会议最后的产品推介环节，来自丰田叉车营业部的刘凯副经理，为来宾带来了两款丰田明星产品——搭载多项业界专利和丰田独有科技的7FBR前移式叉车和8FBN电瓶平衡重叉车。7FBR标配的前轮辅助制动和牵引控制功能代表了站驾式前移式叉车最高水平的稳定科技，8FBN的更优能耗和更卓越耐久性，拓展了以电瓶车逐步取代内燃车的可能性，切实为当下的环保课题提交了完美的解决方案。

　　会议部分结束之后，来宾们兴致勃勃的乘坐大巴，来到丰田叉车位于昆山经济开发区的新工厂。在这里丰田叉车已经完成了对生产能力的提升，来应对接下来中国（乃至辐射全亚洲）的生产发展战略。在工厂说明人员的带领下，来宾们饶有兴致地参观了从来料加工到组装、出货检查的每道生产工序，并讲解了生产流程和管理方式，虽然时间有限，但那些在丰田生产方式思想启发下的行动细节和道具仍给来宾们留下了深刻的印象，大家纷纷表示，通过工厂的现场参观，对于刚才会议中提到的丰田生产方式的改善基本思想有了更切实的体会和认同。

   “十年感恩•客户案例集”（3册）--
“高效作业篇”、“耐久篇”、“使用成本优化篇”（从左至右）

　　在最后的实车演示和试驾环节中，丰田和BT叉车的5款明星产品也逐一亮相登场，为来宾们上演了一场精彩叉车秀。在普通仓库的模拟场景下，TMHI大中华区销售经理陈磊先生和丰田叉车演示人员，逐一为大家介绍并演示了担当不同仓储物流环节的丰田和BT叉车产品的高效应用，首先是拥有五支点结构、实现更稳定出入库作业的BT电动托盘车LPE200；实现更灵巧存储作业的双AC驱动BT电动堆高机SWE140；标配360度电子转向的BT前移式叉车RRE，上演了原地360度转向和9.5米门架全行程提升倒置空瓶的绝技。接下来登场演示的就是之前介绍的搭载双AC交流电机的新7FBR前移式叉车和8FBN电瓶平衡重叉车，演示人员先后为大家展示了两款车的独有科技--7FBR前轮辅助制动和8FBN门架倾斜控制和8FBN高度预选功能等。

　　从改善理念到产品科技的展示，从十年答谢活动回顾到新工厂的参观介绍，“丰田叉车中国十周年华东交流会”，向所有来宾展示了丰田世界品牌融入中国的十年之路，经历了十年的积累和积淀，站在全新起点上的丰田，将以下一个十年的辉煌来答谢一路支持关怀丰田叉车成长的所有中国客户。

精彩的实车演示吸引了诸多来宾

　　“丰华十载•至恩感怀”行动之丰田叉车中国十周年客户交流会系列活动经历了华南，西南，华北，华东四场答谢交流会之后，已完美落幕。在过去的180天的时间里，我们有幸邀请到了500多位丰田叉车全国用户参与到我们的系列活动中，与我们一起回顾十年发展历程，在此对所有参会来宾表示感谢，同时也衷心感谢所有对丰田叉车十周年交流会系列活动给予支持、报道和关注的媒体，还有支持“十年感恩•客户案例集”制作和发行的协作媒体。在十年发展，十年回顾之后，丰田叉车衷心期望与大家一起携手未来，共创下个十载的辉煌！ 

 
丰田工业（昆山）有限公司加藤总经理在招待晚宴上致祝酒词