永恒力的中国愿景：与客户共创内部物流未来——专访永恒力叉车（上海）有限公司总经理欧亚雷（Alexander Özbahadir）

 　　永恒力作为著名德资高端叉车品牌，自从进入中国之后一直致力于为中国用户提供最优的产品和内部物流解决方案。进入2014年后，永恒力有何新打算？永恒力采取了什么措施来进一步开拓中国市场？带着这些疑问，本刊记者采访了永恒力叉车（上海）有限公司总经理欧亚雷（AlexanderÖzbahadir）先生。

欧亚雷（AlexanderÖzbahadir）先生

努力拓展，明确目标向前进

　　在谈到今年第一季度的销售业绩时，欧亚雷先生表示，虽然2014年只过去了四分之一，但是永恒力的销售业绩在这三个月中依然保持了良好的增长势头。“相比去年同期有了很大的增长，而且这一增长势头还在不断增强。”欧亚雷显然十分满意。“我们在过去的一年内做出了很多调整，其中最显著的一点是，我们把关注点从利润转移到了整个生产过程上。”欧亚雷介绍，青浦工厂的投入生产是一个积极的信号，标志着永恒力将会在中国市场投入更多的人力物力来开疆拓土。“市场形势变得更加明朗了。”欧亚雷说。“相应地，我们也在努力提升自身的实力和水平，我们采用了新的管理软件，使得公司内部的管理更加完善。”可以说，永恒力去年的投入在今年获得了显著收获。年产量可达万台的青浦工厂投入生产后，永恒力的产能达到了过去的两倍，与此同时，今年第一季度的销售量相比去年同期提高了25%之多。

　　“中国本土的叉车品牌具有得天独厚的优势，而且根据我们这几年的观察，他们发展得很快，已经具有了很强的竞争力。”欧亚雷先生说。“我们之前有一个思维定式：国产叉车市场和进口叉车市场完全没有交集，这种想法是错误的。”他表示，永恒力想要在中国市场具有更强的竞争力，不能只把眼光盯在其他外资品牌上，因为市场正在不断整合。

　　与此同时，在整个仓储物流的大环境中还有一个自动化仓库市场。位于最上层的是一些大规模的自动化立体库需求，它们在行业内的总需求中占了大多数,而相对来说，中小规模的自动化仓储系统反倒比较少见。永恒力的目标正是通过基于永恒力核心产品与自动化仓储方案的结合，为用户提供量身打造的整套内部仓储物流解决方案。

 灵活定制，满足客户的需求

　　“中国与欧洲的标准不尽相同。”欧亚雷介绍，“我们不能按照欧洲客户的需求来臆测中国客户，很多欧洲客户要求的功能在现阶段的中国客户看来是不需要的。”他表示，相比几年之前的采购方来说，现在的买家无疑更加精明。“之前的买家更注重的是品牌和质量，永恒力作为世界著名品牌，又有着德国工艺，对很多用户都是很有吸引力的。而随着叉车在中国成为主要的物料搬运设备，采购方会更加精打细算，更加考虑自己的实际需求。”欧亚雷指出，永恒力与客户接触的目标并不单单是做成一笔生意，而是与客户建立长期的合作关系。随着客户业务的发展，在仓储运输环节会出现越来越多的新问题，永恒力要做的就是推出合适的产品解决方案来帮助客户解决这些问题，从而帮助客户顺利成长。“我们的目标是与客户携手，共创内部物流的未来。”

绿色环保，节能降耗做表率

　　紧接着，欧亚雷先生谈到了现在中国的环境问题。“虽然现阶段中国很多规则还不完善，但我觉得这些缺点随着时间的发展都会逐渐好转。”他指出。“环境问题则是一个值得我们所有人严肃对待的问题。”欧亚雷表示，环境问题在几十年前的欧洲也曾经很严重，但通过持之以恒的治理，现在的欧洲又恢复了绿水青山的面貌。“政府必须做出实际行动，用严厉手段规范企业行为。”欧亚雷说。“与此同时，我们每个人也都要树立起环保观念，认识到保护环境就是保护我们自己的后代。”他介绍，永恒力在这方面先人一步，在上海新工厂的设计建造中运用了大量的节能环保技术。因此，永恒力新工厂于开业典礼上被美国绿建筑协会授予Leed Silver证书。此外，永恒力坚持在中国只生产电动叉车，这在内燃叉车占市场份额达到七成的中国市场是十分难能可贵的。“中国会逐渐跟世界接轨，电动叉车取代内燃叉车是必然趋势，而中国目前大范围遭受的环境问题也让这个趋势显得更加紧迫。”永恒力希望能与更多的客户携手，让他们认识到选择清洁能源搬运设备的重要性，并提高仓储物流效率，真正地为环境保护、节能降耗尽一份力。

永恒力梦，发扬企业家精神

　　欧亚雷还指出，永恒力总部对亚洲，特别是中国市场青睐有加。永恒力自2004年进入中国成立独资公司以来，深耕中国市场已10年。随着中国经济的发展，永恒力在这10年中获得了巨大的成功，中国区业务已经成为了永恒力集团新的增长点。永恒力集团继续看好中国经济的发展，特别是短期内物流仓储行业的爆发性增长，故而在上海投资新建了高达年产万台电动叉车的新工厂。新工厂已于2013年开始为中国区以及亚洲其他国家的区域订单提供服务，这是“永恒力中国梦”的极为重要的一座里程碑。

　　永恒力还特别注重区域市场的新产品的研发，将大量的资源也投入到研发上面。得益于交通的发展和即使通讯技术的完善，永恒力在世界各地的研发基地可以时时互通有无，了解到更多的市场信息反馈,从而在研发新产品新技术时可以把握先机。“我们通过大量的投入来培育中国市场，我相信，今后我们一定会受益于市场的繁荣，而这繁荣与我们前期对市场的培养息息相关。”欧亚雷说。“中国有一句成语叫做‘舍我其谁’，如果我们不去培育中国市场，那谁去做呢？”作出这样的决策需要很多的勇气和强大的气魄，但这就是永恒力在公司内部一直强调的公司核心价值观之一——企业家精神。这也是支持永恒力引领内部物流运搬设备60年的秘诀。

重视人才，大展宏图在今朝

　　在谈到永恒力未来发展策略时，欧亚雷表示，作为唯一同时制造叉车和自动化物流系统的企业，永恒力有着比其他叉车生产企业有着更广阔的发展空间，必须抓住这一有利条件，让更多客户体验到永恒力提供的优秀解决方案。“员工是我们最重要的资源。”欧亚雷指出。“我们在招募员工的时候并不追求数量，而是要寻找与与永恒力价值观相近的人。”以销售人员为例，永恒力对每个销售人员都要花一到两年来培养，这些员工熟谙永恒力的产品特点和企业文化，他们可以把永恒力的优势传播开来，带给每一个用户。

　　在采访的最后，欧亚雷先生对永恒力的未来表现出了十足的信心：“中国市场潜力很大，且一直在发展。中国经济发展稳定，又有国家支持物流业的发展。我相信，在不久的将来，永恒力一定可以在中国市场取得更大的成就。”