体验升级在变,品质承诺不变--小记卓一新产品与新标识发布
转载 2014-11-11 13:17 叶敦明,工业品营销教练 来源:卓一电动仓储叉车,一个相对小众的行业,市场阵营依然泾渭分明:林德、丰田、永恒力占据高端位置,优质客户竞相投往;而国内的合力、杭叉,以燃油叉车开道,电动仓储叉车随后,走的大众主流市场;而更多的电叉企业,只能蚕食中低端市场、小客户,利润和产量双重受到限制。问题来了,国内电叉企业如何突破国际、国内大品牌的双重包围圈呢?
小而美,这个曾经说的火热、而今又冷淡的活法,会是国内电叉企业的创新开阔地。小而美的电叉企业,必然坚守品质与客户承诺,每一台电叉都能给客户带来美好的体验,驾乘舒适,维修便捷,性能稳定,客户的生产力,永远是创新企业的关注点。很荣幸,4年前就认识了卓一的潘小军总经理与他的团队,每一年的新产品发布会,都能感受到卓一人的坚定与开放的双剑合璧。
卓一人的坚定,实实在在地体现在设计、品控与服务上。整车设计,由姚布斯亲自操刀(技术总监姚海进,爱产品、爱技术、爱客户的产品经理,这样的70 后堪当电叉界大任),造型流动时尚,工艺精湛细致,驾乘者的舒适度的提升,肯定会带来工作效率的显著改善。 好产品,就是为了客户的好驾乘,设计是源头,品控是保障,服务是满意,坚定的卓一人,提供给客户的是坚实的搬运效率。
小而美,不跟风大众产品,细细揣摩客户的使用习惯、偏好与要求,眼光紧紧跟随客户,而不是随着对手而游移。客户的需求,客户的满意,才是企业存在与发展的根本。面向客户的开放态度与学习心态,这一点,在卓一经营战略与管理风格上,处处可见、随时能体会。卓一的座驾小前移,就是一个核心技术领衔、混搭创意领先的好产品。主打5.5米以下前移式叉车市场,三十多项技术专利,完整地呈现了卓一技术追求的情怀与坚定。只有出色的产品、精准的定位,才能让目标客户得到更美好的体验,从而在强手如林的市场上,获得自己的一席之地,这靠的是经营内功,凭的是客户关注,要的是创新能力。
同样,汽车转移器、3-5吨新款牵引车、电转向站驾小前移,都是定位准确、客户明确的细分产品。电动叉车,面对这么多的细分行业,驾乘者又基本没有得到合适的训练,这对产品来说,是一个不小的挑战。立足于细分行业,从看似纷繁复杂的个性中,找到特定行业或特定类型的使用习惯,然后,去设计客户喜欢的产品,并以合适的价格与优质的服务,让客户买的对、用的好。卓一坚持走好产品之路,坚信价值成就客户、客户成就企业,用心地在细分市场里耕耘,一颗颗好种子终育成,一个个细分市场得开拓,这是国内用户的福气,为什么?因为,只要付出中等价格,就能得到定制化产品、高级别性能与卓越服务,值大发了。
在浮躁的制造行业,坚持小而美,走细分市场,既要常变常新,又要执着坚定。客户需求在变,技术工艺在变,汽车行业也在变,这就需要电叉企业以客户需求为导向,众采各行业之长,为自己的目标客户打造卓越产品。卓一叉车,之所以能在细分市场、高端客户上,获得一次次掌声与赞誉,就源自他们的变与不变的简单企业哲学。
客户体验越变越好,产品越造越好,这是卓一的变。而对设计、品质与服务的坚定,则是卓一不变的承诺,这与潘小军团队的执着经营信念与做人做事品格,一脉相承。卓越品质,一路领先,也就从普通的企业口号,浸透到卓一人的日常工作中,对客户的热爱,转化为企业经营的持续动力,融化为卓一人的内在信念。变与不变间,卓一风采尽得展现。
搬到新厂区,一转眼7年有余,卓一由内而外地经历了一次蜕变,变得愈发有朝气。内在的充盈,需要外在的应和。卓一的新标识,国际范十足,由四个V,或十个一构成,客户、员工、社会和股东的四方共赢,客户、质量、产品、团队、发展的十个一共融,成就卓一新征程的新航标。
新标识的诞生,卓一国内市场与国际市场同步发展的步伐,由此迈开。面对眼花缭乱的国际市场,卓一只做高端产品,只选择注重品质与服务的优质客户,国际化征程,只为卓越品质的一路领先,不为盲目上量的匆忙之举。而国内市场,成熟客户日渐增加,他们懂得好产品,愿意付出合理价格,追求快速有效服务,这正是卓一的发力之地。新标识,犹如新旗帜,勃发出卓一人奔向未来的英姿飒爽。
创新,源自于客户、服务于客户,应成为电叉行业持续发展的内生力。电叉产品,从整体上看,短时间内不会有革命性的变化,智能化、轻便化、傻瓜化,会成为产品升级的方向。好产品,让工作更轻松,使人得以自由,这才是产品创新的务实之路。不图高大上,只求合用好用,这也是追求小而美的执着之路,用针对性产品去满足细分市场的特定需求,成了卓一脱颖而出的经营之道。