本报讯4月10日下午，在郑州太古可口可乐饮料有限公司（以下简称“郑州太古”）洛阳配送中心，国内首个“仓储语音拣配系统”正式上线启用，预计可将仓储拣配效率提高15%-20%。

　　现场人机对话，根据指令完成拣配工作

　　耳麦中传出操作指令，拣配员根据耳机中传来的指令，驾驶着拣配车来到相应的拣货区域，完成所有物品的拣配任务。据太古饮料物流总经理张晓东介绍，这就是仓储语音拣配系统，该系统包含系统应用、语音技术、可便携的硬件及管理运行等，实施后能大大提高物流管理在配送方面的自动化水平，有效提升作业效率。

　　据此项技术的持有方德国“DEMATIC”公司介绍，这是该系统被引入中国后首次上线应用。对此，郑州太古公司董事及总经理金忆说，去年洛阳配送中心研发和实施的“托盘拣配优化”项目，获得了太古饮料中国区的创新大奖，这些都为语音拣配系统的上线启用做好了准备。

　　“这套系统的引入，打破了传统的仓管、拣配和管理模式。”张晓东说，以前拣配员都是手持纸质订货单拣配货物，现在只需根据语音耳机听取任务指令，反馈工作进度。“与此前相比，预计可将仓储拣配效率提高15%至20%，所需要拣配人员也可以减少三分之一。”

拣配人员根据“仓储语音拣配系统”发出的指令拣配货物

　　声音需增加对先进技术的认识和推广

　　对此，中国物流学会常务理事、河南工业大学管理学院物流系主任王焰教授表示，近几年，自动化立体仓库、自动分拣技术等先进仓储物流设施设备和技术越来越受到企业的重视，但整体水平参差不齐，仓储管理也面临着诸多难题，比如要求处理完成订单的时间更少，允许犯错的空间更小等。

　　王焰说，应用语音拣配系统，对企业来讲，能够进一步提高配送中心的技术含量，提高拣配准确率，减轻员工劳动强度，同时满足市场对高效率配送的要求。另外，还可以提高管理的透明度，使得管理者可以实时精确追踪每项指令的完成情况，也对日常订单所需人力有了准确了解，并灵活调整，从而提高配送服务质量，增强客户满意度，提升企业竞争力。

　　“太古可口可乐率先应用语音拣配系统，体现了企业所具有的前瞻意识和引领意识。”王焰教授说，希望物流行业之间能够更多地交流，增强物流行业对这些先进技术的认识和推广，继而提升物流行业的现代化水平。