林德二手车服务:后市场的老歌新谱
转载 2015-11-10 10:52 林德叉车 来源:林德叉车二手叉车以其低廉的价格、灵活的模式、及时的服务,成为后市场时代的新宠。在欧洲,每销售一台叉车新机需回收一台旧机。在日本,每销售一台新机需回收1.3台旧机。我国叉车市场经过10年的高速发展,也已开始进入“设备置换期”,70%的用户都有更换新机的愿望,这就促使二手叉车交易日趋活跃。
然而,市场繁荣背后,中国的二手叉车业务仍面临重重困难。首先,二手叉车质量和安全问题,一直是令消费者感到纠结的话题。据统计,消费者投诉反映的主要问题:一是质量问题多;二是维修质量差;三是购车合同争议多;四是检测举证维权难;五是新车车内气味怪异,装饰材料甲醛超标等问题。其次,旧二手叉车普遍存在噪音大和尾气排放量大的问题,增大了国内的环保压力。与新品叉车的批量生产不同,二手叉车受改装强度、配件匹配与否等不特定因素的限制较多,加上售前、售后服务不到位等因素,极大制约了二手叉车业务的发展。在这种情况下,低碳化、产业化便成了叉车企业共同关注的课题。
作为持续提供低排放、低噪音、绿色产品的市场引领者,林德(中国)叉车有限公司积极倡导推广可“再回收再利用”的二手叉车和配件,有效延长产品寿命。林德叉车99%的部件都可以回收再利用,如铁件、钢材、电池、铜等材料,轮胎、发动机、液压元件等产品部件的回收;塑料、油、工作液、软管等的热处理回收;甚至刹车片都可以回收再利用。
林德在厦门设立二手叉车整修中心,通过“以旧换新”来带动新机销售,充分发挥客户二手叉车的价值,并通过严格的维修、测试,让二手叉车得到重生;核心的、主要的、关键性的叉车部件都能够在厦门落户生产,并为客户设备的后期处理提供捷径;同时林德致力于为客户提供绿色、可靠的二手叉车产品,为保护环境、降低能耗贡献力量。
作为林德“全方位价值链”的重要一环,林德二手车服务拥有绝对的品质保证。其车源主要是来自租赁到期叉车和进口二手叉车。租赁叉车在租赁期内均由林德服务工程师进行保养维护。每台叉车在检测前都要经过高压清洗,随后有专业资格认证的工程师会对叉车进行全面细致的检查,从而鉴别哪些部件需要维修或更换。对于内燃叉车,发动机都使用最先进的检测设备进行严格测试,以确保其操作的可靠性和符合为期排放法规;对于电动叉车,电池也要进行可用性检测,如有必要,电池单体将会被更换。当叉车零部件需要进行维修替换时,林德使用原厂配件进行翻修。所有的认证叉车在贴上新的车身贴标和“林德认证”标识之前必须重新喷漆。而最后一道最关键的程序是林德独特的百点检测环节,通过对叉车一百个点的安全与性能测试,最终为每台出售的叉车提供一份质量认证证书。