4月15日，中国首家叉车配件电商平台——西尔艾叉车配件平台（www.cralift.com）的首个省级服务中心在郑州成立，这标志着在经历了火爆的上线仪式后，叉车配件平台的线下服务开始升级。

　　郑州服务中心位于北环路中建大厦内，周边交通便利。服务中心将为平台客户提供全方位、系统化的服务支撑，对用户进行深度技术服务，进一步增强市场开拓和系统服务能力，强化线上、线下的互动功能。

　　西尔艾叉车配件平台郑州服务中心的主要工作职责包括：从业务咨询、线上订单辅导、线上后台辅助管理、人员培训等到物流配送、质量异议处理等流程，提供一站式的VIP服务。服务中心将积极探索传统行业互联网模式线上线下结合的新型管理模式，求真务实、开拓创新，努力把郑州服务中心建设成活力足、功能强、办实事的新型服务组织，在叉车配件领域向“专、精、特”的方向发展，创新服务新模式。

　　西尔艾叉车配件平台自上线以来，一直高度重视各方面的客户服务工作，开通了客户服务热线、微信公众服务号和订阅号、微信叉车配件查询系统、网上在线客服系统等服务客户平台，赢得了广大客户的普遍认可。