2016年初，我们曾在上海召开了龙工叉车路面营销研讨会。那次会议，为我们全年的营销工作指明了方向。在那次会议上，我们以勤勉奋进、共创增长为主题，提出了2016年叉车整机销售实现10%以上增长的目标。半年过去了，实践证明，这次会议制定的目标是很正确的。回顾2016年上半年，在这半年的时间内，龙工叉车相比同期销量提高了30%，完成了全年60%的销售目标。这样成绩的取得，离不开中国龙工控股公司正确的领导，也离不开各个代理单位勤勉耕耘，辛勤付出的努力。更离不开以云内动力为代表的核心配套供应商的大力支持。正是有了他们的支持，我们叉车路面双双实现30%的增长。如今，我们将继续秉承“勤勉奋进，共创增长”的主题，争取更大的进步。

　　2016年一至六月，龙工叉车整机销售已突破万台，完成全年任务65.59%，同比增长22.72%。今年上半年，电动平衡重叉车行业增长2.18%，龙工增长1.18%；电动仓储叉车，行业增长13.06%，龙工增长475%，当然这与我们之前的基数比较小有关系，我们将会在这一领域继续努力。电动步行式叉车，行业增长16.23%，龙工增长188.73%。内燃平衡重叉车，行业增长0.85%，龙工增长26.83%，总体来看，行业增长3.28%，龙工增长27.37%。我们都知道，从六月份的最新数据来看，整体行业基本与往年持平，甚至略有下降，三月行业增长4.8%，四月份增长4.2%，五月份则不到1%。六月份则更差。然而龙工叉车在六月份相比往年增长42.6%，实现了逆势上扬。
 
　　配件销售方面。2016年上半年，配件实现销售约2500万元，相比2015年同期增长了33.1%。
 
　　售后服务方面，2016上半年回访客户6470家，处理故障1376次，客户对龙工叉车服务质量满意程度达到97.8%，同比去年同期满意度提高了1.1%。到目前为止，市场上龙工叉车整体保有量为122000台。在保产品22152台，为用户提供整机强保服务13093次。代理商售后服务个人费用结算为716.96万，在三包期内的质量问题与相关供应商索赔110.39万，索赔率达到98%。通过代理商信息反馈，售后服务部门搜集多起典型的故障案例和市场反馈突出的问题，如柴油加油口负压问题，转向油缸的故障问题，排气管脱焊问题等，得到了用户的广泛响应和积极配合。
 
　　十年开拓，十年耕耘。十年勤勉奋进，十年见证奇迹。十年弹指一挥间，我们共同亲力亲为，勤勉奋进，共创龙工叉车大发展。今天站在新的起点上，我们吹响了龙工叉车实现三万台的总攻号角，走诚信发展、正确增长的路，走制度化管理之路，走可持续发展之路，这是我们下一个十年要长期坚持的战略。
 
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们在下一个十年同心同德，勇攀新高峰，铸就龙工叉车新的辉煌！（作者为龙工<上海>叉车有限公司总经理）