从未公开的内部培训资料大曝光——科朗为客户提供业界良心的服务培训
转载 2017-01-06 17:15 科朗 来源:科朗
Crown-科朗叉车设计始终将安全置于首位,但操作员素质才是叉车安全的最大保证;为此,我们不仅制造安全系数最高的叉车,还提供业界最全面的培训课程,包括为用户的操作员、培训人员、管理人员和服务技术人员提供培训课程。
Crown-科朗在全球范围内提供完整、定制的操作员和服务安全培训计划。我们灵活的综合性操作员培训计划在注重安全的同时,提高操作员作业效率和叉车本身的效率。Crown-科朗培训师培训和性能演示服务培训属于教育项目,专门提供定制课程和亲身实践练习,将课堂教学与现实应用工况相结合。
在中国,Crown-科朗为客户提供的培训包括技术人员培训和操作员培训。
技术人员培训
Crown-科朗的技术人员培训经过严格的培训、掌握充分的信息、工具和经验,能够以最低的费用最大程度维护叉车的性能。
操作员培训
Crown-科朗的培训团队提供三种灵活的操作员培训形式:
直接培训客户的操作员
培训客户内部的培训师
或者我们提供协助,由客户自行开展培训班
自2006年Crown-科朗进入中国开始,我们的各项服务培训已积极展开。至今,我们已经为众多知名的国内外企业提供了近3500人次的各类培训。Crown-科朗为用户培训部门提供优质的工具和资源。我们的培训师培训计划和全面的课程材料为用户员工提供高效的培训。
近期,Crown-科朗为我们的大客户之一——全球最大的连锁零售集团提供了为期两周的Train The Trainer培训师培训。由来自该集团深圳DC和成都DC共5名培训师参加了此次培训。接下来,干货来了,让我们一起来看看Crown-科朗的培训师工作计划中究竟包含了哪些非学不可的内容:
Agenda日程
每天的培训日程都排的满满的,从叉车安全理论知识加强,车型操作方法回顾到各车型实操,以及最后的培训考核,无不体现了Crown-科朗培训的深入、全面和专业。
Testing Route实操考核路线
以RM车型为例,考核内容为驾驶该车型叉车将堆在地面的6个托盘一个个放到规定的货架位置,然后再将托盘一个一个放回原地面位置。
考核要求为:
1,一次性完成上述要求操作,越快越好;
2,考核中,触碰障碍物,增加5s;
3,考核中,触碰货架,增加10s。
Objective 培训目标
了解Crown-科朗叉车车型,性能和特性
熟知叉车点检、驾驶、充电和清洗时的注意事项
加强Crown-科朗叉车操作技能,尤其针对科朗独有的功能,并通过掌握这些功能受益,提高仓库效率和安全性
改善现有叉车操作的不良习惯,并提醒团队更加关注安全;
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