2017年1月17日下午5：30左右，宝骊服务工程师吴工和培训主管杨工已马不停蹄地赶到客户工厂，为电动叉车的交付和现场培训做好准备工作。

　　1月18日早上8点，冒着蒙蒙细雨，二位已在客户门口等候。

　　8点30分，平板车顺利抵达客户工厂。在工作人员的指引下，15台电车从平板车上依次驶下，并停放到了指定区域，等候使用部门驾驶员前来领用。与此同时，吴工、杨工和销售秦经理立即着手为叉车逐一安装雨棚，以免客户工厂驾驶员冒雨作业而有所不便。叉车被送至各个车间门口后，为了避免车上的雨水给客户在车间使用带来影响，宝骊三位服务人员贴心地用抹布逐一将车上的雨水擦拭干净。

　　下午1点，客户领导带领各部门主管开始验车。而在此前，宝骊的销售和工程师已经把相关资料准备好，并放在了每台车上，更对每台车逐一测试试驾，进行了严格的检查。

　　下午4点，验车结束。期间，针对驾驶员和使用部门的咨询、疑问甚至质疑，宝骊销售和工程师们都进行了耐心细致的讲解和澄清。疑虑逐渐消逝，相互的理解、默契和信任则不断增加。

　　然而任务还没有完全完成，这得从上午卸车时的一个突发情况说起：有一台车因为在运输过程中的不当操作，电池盖板铰链受到了损坏。而客户方面由于工厂目前工作量很大，年后就要进入工作繁忙期，且每台车一定要通过质监部门上牌检查之后才能使用，当时距离质监部门的验车只剩1天左右的时间，时间非常紧迫！！！

　　在这岁末年关物流停运的时候，就算顺丰寄出部件也无法及时到达！怎么办？？？

　　第一时间联系宝骊相关部门后，公司当即决定派人专车送件，确保当日18：30之前到达客户处。送件的服务工程师汪工抵达时，时间是18：08。客户真诚地赞许为当天的交车画上的圆满的句号。

　　次日上午，培训工程师杨工给客户公司的驾驶员和维护保养人员做了电车使用维护、维修培训。驾驶员和维护保养人员对宝骊叉车的使用、保养和常见故障排查都有了比较全面的了解，双方对彼此专业和敬业的态度也都留下了深刻的印象。

　　经过一天半的沟通和交流，客户公司的领导和使用部门同事对凯傲宝骊严谨细致的做事态度和及时高效的服务支持给予了高度评价和认可：“以往给我们提供设备的工厂没有一家像你们凯傲宝骊这样细心、贴心，服务如此高效。”在现场，客户的满意和认可又为宝骊带来了4台同型号的电车订单。

　　故事也只青睐有准备的人，文中的“客户“就是前篇推送中提到的“上汽大众宁波工厂“，”磨合“的过程虽有挑战，但宝骊也从不断克服困难，解决问题中获得了认可。这与宝骊服务团队专业、贴心的服务理念，和时刻准备着积极应对客户各种服务需求的备战状态是分不开的。宝骊时刻准备着，以客户为中心，不断开拓进取，锐意创新。Be ready, Be Prepared, 我们会做的更好！