卡斯卡特:让客户满意 完善无止境
原创 2018-08-07 08:03 中叉网 来源:中叉网-中叉网背景:1980年10月,中国厦门经济特区批准设立,通过招商引资美国卡斯卡特公司进入中国。1987年4月26日,美国卡斯卡特公司与厦门叉车总厂合资成立卡斯卡特厦门有限公司,这是国内第一家叉车属具专业制造公司。合资经营8年后,合资公司于1995年11月变更为卡斯卡特独资公司。至今卡斯卡特在中国历经31年,在叉车属具行业形成了不可撼动的绝对优势。
近期,中国叉车网(www.chinaforklift.com)一行走进卡斯卡特(厦门)叉车属具有限公司,与陈平总经理进行了行业交流与分享。
陈总介绍,卡斯卡特叉车属具在中国已深耕30余年,通过创新、研发节能系统和改进来推动技术革新,持续为行业提供世界顶尖级叉车属具。过去30年,中国社会发生了深刻的变革和进步,各行各业对叉车和叉车属具的需求,从来没有像今天这样迫切,这给我们带来巨大的机会,更是重大的责任,借用当下经常被引用的“不忘初心”四个字,我们要牢记卡斯卡特总部当年希望我们首先成长为一个中国企业的要求,继续植根于中国,服务于中国客户,并以我们在国内积累了30多年的经验和各种优势,服务于整个亚太市场。
叉车属具不仅改变了人们传统的工作方式,也提高了人们的工作效率。而未来更多个性化需求将成为行业发展方向。卡斯卡特为客户量身订制的个性化属具产品销售额占全部销售的60%左右,出口销售占全部销售的30%左右。为了适应电动叉车和仓储叉车的快速发展,跟上AGV技术广泛应用于物流的时代潮流,卡斯卡特近10年来一致致力于产品的可持续发展,不断推出创新产品和先进的物料搬运解决方案,例如:H系列纸卷夹、J系列白色家电夹、适配仓储叉车的特种属具、带智能称重货叉的属具,满足各行各业客户专门需要的个性化产品,做出让客户满意的属具产品。
目前叉车属具所面临的工况:一方面是商家为了节省成本,包装材料低成本化;另一方需面对各种不同重量的货物,以及搬动、堆垛情况各异,还有可能出现货物混合搬运情况。为避免对产品造成损坏,这对夹紧力提出了更高的要求。为了使设备迅速精准地根据夹持货物情况选择合适的叉车属具夹紧力,避免人为判断失误造成货物受损,卡斯卡特研发出触屏式夹紧力控制系统,并在美国已投入市场。
新品的研发体现了卡斯卡特在产品“量身定做”个性化供应和坚持创新以应用行业对产品的更高更细致的作业要求。
卡斯卡特自在厦门建立工厂以来,扎根中国市场,深入理解用户需求,并充分结合中国用户的工况特点和世界领先的叉车属具产品及技术,形成了完整的产品系列,已是目前国内叉车行业品类最齐全、产销量最大的属具供应商。
结语:卡斯卡特开拓中国市场的专注与创新的成功经验是非常值得我们的业内企业学习和借鉴的,产品除了满足应用行业的普遍需求,更需要专注客户群的细分需求,而创新便自然而然了。