北京丰田叉车销售有限公司主办，丰田产业车辆（上海）有限公司协办的北京·丰田叉车第一届技能大赛于10月17日~18日在北京开赛，此次为大家推送本次大赛的精华集锦，带领大家再次回味此次精彩纷呈的大赛！

大赛目的

　　本次技能大赛旨在全面了解北京、天津各分部丰田维修人员的维修能力，提高维修人员学习热情，强化丰田售后服务体系，精进丰田售后服务活动，从而进一步提高客户满意度。

北京·丰田叉车

第一届技能大赛精华集锦

赛前准备

赛前大会

丰田售后服务，让您高枕无忧

1专业培训和等级认证

　　每一位丰田售后专员，都是接受过丰田全球STEP培训与等级认证的专业人员。STEP培训旨在提升维修人员技术能力和素养，以同一标准为全球丰田用户提供专业的售后服务。

2完善网路服务·2小时售后响应承诺

　　丰田的售后服务，高度重视对客户需求的反应能力。通过遍布全球的售后服务网络，我们承诺可在2小时以内快速响应客户的需求，以完善的服务提升每一个丰田客户的售后使用体验。

3零部件体制

　　为了能迅速对应客户的订购，全国的丰田经销商备有以定期更换零件为主的纯正零部件库存。另外，丰田在上海也设立了零部件仓库。完善、高效的供给网络和在库管理，确保订购的纯正零部件能在第一时间送达客户，零部件即时供应率超过90%。

4帮您创建更安心持久的作业环境

定期点检

　　为了最大限度提高叉车的作业效率，我们推荐进行定期的维护保养。通过点检及保养记录来为客户提供最适合、及时的保养措施。

驾驶和安全培训

　　为客户打造真正安心持久的作业环境，不应止于产品。本着“以人为本”的理念，丰田叉车以及各地区经销商还定期到现场组织驾驶和安全培训，帮助驾驶人员提升作业安全意识，改善驾驶习惯。