3月25日，“中国叉车质量万里行”行进福建省厦门市，中国叉车网（www.chinaforklift.com）一行走进林德(中国)叉车有限公司，向世界一流的物料搬运解决方案服务提供商学习先进的企业文化。

1993年成立于厦门的林德(中国)叉车有限公司，是林德物料搬运在亚洲的生产、销售、服务及技术研发基地，总投资17亿人民币，占地面积22万平方米。林德(中国)致力于向市场提供高效的物料搬运系统解决方案，包括全系列的平衡重及仓储等叉车，专业的全方位的服务，优化的物料搬运综合解决方案及物流方案设计及咨询。林德(中国)现有2,900多名员工，销售服务网络覆盖全国153个城市，为全国的客户提供高效专业的服务。

林德(中国)副总裁谢德安先生耕耘中国叉车市场近二十载，丰富的经验也使他对于当下的现状和未来的趋势拥有众多独到的见解。与此同时， 企业的社会责任、人文情怀、家国情怀，也是林德人共同追求。

家国情怀是企业的价值追求

期间，中叉网详细介绍了此次叉车质量万里行目的和意义。谢德安副总裁对本次活动给予了高度赞赏，他表示，品质的概念是树立品牌的基础，将品牌追求的东西告知市场或者用户。中国制造业最大的弊端，是没有基础，这是需要攻克的难点之一；其次，中国制造业的同质化竞争。在发展初期，采取靠冲量和价格来冲击市场的这种手段是必经之路，但当市场发展到足够大，消费者观念的不断升级，产品品质与服务才是决胜企业的关键。

谢总强调，好的产品一定有它的价值所在，客户需要的是质量好、性能佳，能体现出价值的产品，单独靠一个品牌来推动，毕竟受众面有限，而通过政府、行业协会和媒体进行大力宣讲，引导行业走向正轨，才能促使消费者观念的转变。其实很多时候，厂商在迎合消费者观念，从另一个层面上讲，厂商也要引导消费者理念。归根结底是整个社会对产品质量意识的提升，比如环保，如今国家开始重视环保，大家也开始意识到环保的重要性，随着相关法律法规的出台，整个产业链趋于完善。作为企业，生存与发展是企业的根本，而产品的质量是靠投入做出来的，不是宣传出来的。

作为厂商，一定要支持这种理念，才好认清发展的方向。当然，在特定时期，在发展过程中，适当的微调是必须的，只有生存下来才能求发展。反观过去30年的发展，我们是制造业大国，必须承认我们起步是落后的，靠的是改革开放时期，提供了广阔的发展空间，让大家有用武之地。首先规模化经济制造是第一类，最大的特点是，拥有最大化的规模需求，利用规模化的需求扩大规模化生产的优势。这是中国走出国门的第一要素，利用我们内部生产化优势，让产品有竞争力，而且利用这个过程在不断的试错中学习和提升。如今，已到了另外一个阶段，如果要成为制造大国或是强国，企业必然要走出国外，参与国际市场的竞争，使品牌的市场不仅局限于中国地区，而是全球市场。制造强国不是计划，而是每一个制造厂商、每一个中国品牌的责任，叠加起来才是强国梦。没有小家也就够不成大家，企业家需要有家国情怀和世界担当。

精益生产 是实现智能生产的有力武器

走进林德工厂，给人的第一印象是场地规划井然有序。有数控机床、机器人，林德工厂随处可见，而以6S和6SIGMA为基础的“精益生产”和持续改进系统，实现了林德（中国）叉车智慧生产的有力武器。“U"字型的厂区产线设计，具有高度的灵活性，在一条生产线上实现了混装多种车型功能。按照目前林德工厂的产能现状，车型生产规划都是按市场需求而定，在厂区内看到当天车型生产进度显示屏，上面记录着当天计划生产、完成情况等。另外，林德叉车生产线是采用无备货形式，通过消除生产全过程的一切浪费，以持续地改善制造系统，来实现客户最大满意的一组原则、观念和技术。比如，在生产工艺过程中，一台叉车所有组件都有一一对应，找不出任何多余备件。毫无疑问这是一个绿色化、柔性化、智慧型的生产工厂，也是对精益生产较严密的描述。

全价值链服务，为客户提供延伸服务

林德（中国）提供包含售前咨询、物流规划、系统集成、叉车租赁、二手叉车、车队管理、叉车保养、配件供应等在内的“全价值链”服务，为客户提供延伸服务。

林德一直在关注“终身使用成本”。对于客户来说，叉车的使用价值最终体现在为用户在单位工作时间内完成了多少工作量上。如果工作效率高，整体的物流成本就会相应降低。林德追求的是总使用成本最低，产品操作便捷、灵活耐用，让客户完成更多的工作。除此之外，林德在售后方面还为客户提供了旧车翻新、替代部件等多种选择。

另一方面，林德通过租赁模式，使用户获得设备最为关键的使用权，避免一次性支付过多资金用于购买该项固定资产，同时车辆常规故障的维修及保养由出租方提供，用户可以放心地使用。而林德的车队管理系统，可以合理规划物流运作流程及车队数量，规范叉车的安全使用，科学管理车队。

别具一格，“接地气”的本土化发展

“本土化”是打破僵局的契机。只有差异化竞争，别具一格接好“地气”，利用本土化的市场格局，借力打力“聚人气”，设计研发适合本土化需求的产品，才能在竞争中立于顶端。

多年来，林德给中国的工业车辆制造业带来了当今世界最新的技术，并且灌输了全新的物流服务理念。作为最早投资中国的叉车巨头，林德耕耘中国市场已有二十余年，当年17亿元的大手笔投入，对奠定林德在中国高端叉车市场上的领导者地位功不可没。从产品到品牌定位，从价格到渠道模式，从品牌价值到服务流程，贯彻于林德叉车从生产到销售、服务的整个过程。最为人津津乐道的，则是给员工创造了更多的学习机会。这也符合林德叉车本土化战略的另一个关键，人才本土化。

其次，对中国市场用户多样化需求的了解才是本土化的关键，林德希望能提供给各垂直行业不同的定制化解决方案，无论产品性能，还是完美周到的售后服务，才能真正地助力国内用户实现高效物流。 

强大的技术研发支撑，满足多样化定制需求

作为中国市场外资品牌的代表，林德的技术研发能力一直是行业内众多企业学习的标杆。自林德在厦门建立国家级研发中心以来，已发展成为拥有300多名员工的林德集团第二大研发中心，也负责提供全球所有市场的产品平台化、模块化设计。在技术创新上林德坚持三条原则：首先，核心技术要保持；第二，全球统一的品质标准；第三，适应当地市场的需要。

企业要发展，就必须适应客户需求。由于客户的关注点逐步由价格转向功能、环保、安全等因素，林德对市场进行深入了解，并结合中国现在的发展阶段，从而推出客户最能够接受的产品类型。林德不断延伸产品线，从内燃、电动、仓储叉车，到智能化的搬运机器人、车队管理系统等服务，能够适应客户不同工况的需求。林德始终坚持EHS理念，致力于开发更加安全、高效、环保的解决方案。

林德在中国不断推出引领理念的新技术、新产品或新模式，例如获得中国工业车辆创新奖金奖的引领智能化的三向窄通道无人驾驶叉车；围绕用户关注效率、安全和资产管理需求的林德智联车队管理系统Smartlink，为客户提供了专业的数字化服务；配合国家绿色环保的全系列新能源叉车等等，林德（中国）一直致力于让绿色能源成为全系标配，让自动化延伸到整个供应链，让数字化在解决方案中发挥更加精准的作用。

从优秀到卓越，提供高效的物料搬运解决方案

对于林德而言，品质与口碑是毋庸置疑的。林德真正从客户不断丰富的需求出发，依托创新的技术响应更系统的应用，给产业注入蓬勃动力，从机械化到自动化，最后达到智能化，既把高端的技术和产品带给客户，同时又开发一部分满足大众现阶段需求的产品。  

林德（中国）一直奉行“超越优秀、追求卓越”的企业精神，积极拓展新兴市场出口业务，通过渠道下沉，加大销售与服务网络覆盖，提升市场覆盖范围；运用精益、柔性，绿色的理念于叉车制造，打造全价值链产品与服务满足客户多样化需求，成为客户值得信赖的品牌/合作伙伴；加大产品线覆盖范围，丰富产品系列，强化研发实力，打造叉车及周边创新。从以上几点，全面实施“从优秀到卓越”，为市场提供高效的、多元的物料搬运解决方案。【相关专题】