东海中天能共赢商范小龙，加入天能这个大家庭已经有好几个年头了。据范小龙回忆，签约天能的第一天就能明显感觉到东海市场的售后服务比较混乱，为了销量都在售后上选择“放水”。范小龙意识到情况的严重性，他说，如果牺牲了售后，虽然短期内可以提升销量，但是绝不是长久之计，必须要规范市场秩序，规范售后服务。

  范小龙常说，公司是我们的强大后盾，是公司成就了现在我们，随着原材料的不断上涨，公司利润越来越薄，我们必须要跟上公司的步伐，加强售后检测，降低电池误退率，尽自己最大努力减少公司在售后上的损失。于是，他找到了东海的其他两位共赢商，一起协商，最终达成一致，一起同步售后标准。

  范小龙认为，要想市场健康发展，扭转客户思想才是关键。起初刚开始严抓售后检测时，很多客户都不理解，市场一片怨言，动不动就拿竞品电池售后检测松解来说事，这让他很被动，但这并未让他退缩。范小龙通过不断的上门拜访，跟客户分析售后检测的利弊关系，动之以情晓之以理，经过很长一段时间的“软磨硬泡”，客户才慢慢改变自己的思想，现在都已经适应了规范的售后模式。

  要想误退电池少，人才设备少不了。为了能够满足每天的售后电池检测需求，范小龙购买了很多设备，而且还聘请了专业的售后检测人员。严格按照公司的流程进行操作，并制定了相关制度，针对退货率考核业务员，做到奖罚分明。

  现在的东海市场售后相比以往几年已经有了翻天覆地的变化，不单指售后服务比以前更规范，市场客户的思想也变了，不会再乱退电池，他们对天能品牌也更加的信任。