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【服务之星】服务365!南阳袁祖永

转载 2019-08-22 08:13 天能电池 来源:天能电池
浙江省长兴天能电源有限公司

  南阳,古称宛,河南省辖地级市,位于河南省西南部、豫鄂陕三省交界地带,因地处伏牛山以南,汉水以北而得名。

  从2014年开始接手天能后到现在,袁祖永对待售后服务始终抱着积极改善的想法。从月退货量2000多组,持续降到了每月退货量不足一千组,但销售量却逐年攀升,这与袁祖永对于服务的重视是分不开的。

  每只售后电池24小时之内就会出检测结果,如时间超过24小时之后,袁祖永都会亲自联系客户,对客户讲明原因,并致以歉意。每到冬季,办事处为了更好服务于市场,也为了公司做宣传,会制定一批服装,发往市场,为客户带来在寒冷的冬季带来一丝温暖。

  为了能够更快速高效的服务于市场,袁祖永经常召集办事处售后检测人员进行开会讨论,讨论如何提高市场客户服务满意度,如何减少市场服务矛盾,如何提高检测效率,如何跟随公司步伐,提升公司服务口碑。

  正因为有了袁祖永及其团队的努力,南阳A办事处在处理售后退货率、误退率上总是公司在售后服务上的标杆办事处。即使已经有了这么好的成绩,袁总依旧抱着服务无止境的想法,坚持努力为市场做好服务。

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