邳州隶属于江苏省徐州市，古称良城，历史悠久，境内大墩子文化遗址距今6000年，是江苏文明最早的起源之一。邳州的城市精神是“昂扬向上、坚韧挺拔、心无旁骛、精诚团结”。

本期服务先锋主人公

江苏邳州天能电池共赢商王瑞

在这座小城中，有着一位年轻人，带着他的团队每天奔波在其中，可以说只要有人的地方就能看见他们的身影，他就是王瑞，我们天能在邳州的共赢商。作为一名90后，从他身上能看出和他年龄不符的稳重，做事情的细心以及操作市场的临危不乱。

说起来，他结缘天能也很多年了，起初是王瑞的父亲在做，那个时候售后服务也不规范，市场比较乱，他一直没有下定决心去抓售后工作。导致不论是电池退货率还是误退率，都相当高。整个过程一直延续到王瑞毕业后接手父亲的事业才有了改变。当时他首先意识到了这样下去不是长久之计，售后不规范，不论对共赢商还是对公司，都会带来非常巨大的损失。所以他并没有盲目的去抢占市场份额，而是沉淀下来，去思考接下来如何去管控售后。

迈出第一步非常不容易，但是他还是这样去做了，通过公司售后人员的协助培训，及市场上公司的政策规范的宣贯，和不厌其烦的跟客户解释和原则底线的守住。一年后，市场终于发生了翻天覆地的变化，很多客户已经扭转了原先的思想。过程是痛苦的，结果是惊喜的。

我们正需要像王瑞这样的年轻人所具备的潮气蓬勃和迎难而上的决心，才能够完成一件件看似不可能完成的任务。相信邳州市场在他的带领下一定会越做越好。