11月2日，由三菱物捷仕叉车（上海）有限公司MLC-HQ售后部主办，MLC-南方大区协办的“三菱物捷仕叉车（上海）有限公司售后技能竞赛”在南方大区工厂内上演。

比赛现场

在消费升级的大背景下，在技术创新和文化传承的驱动下，除了产品的品质，三菱物捷仕一直非常注重售后服务，始终坚持把给客户更高品质的服务体验放在第一位，力求为客户提供高效率、全方位、多样化的专业服务。为了提升对设备的保养、维修、调试、操作等方面的售后服务能力，更好、更及时为客户提供服务，三菱物捷仕坚持原来力至优叉车的传统，每年举办一次售后技能竞赛，至今已是第八届。售后技能竞赛是服务人员绝佳的学习机会，在技术方面进一步提升，为三菱物捷仕设备更好的服务于客户，为客户创造更大的价值提供更大的保障和信心。

比赛现场

担任本次赛事评委的有三菱物捷仕（上海）有限公司总部售后部、各大区售后部长。出席本届竞赛的嘉宾有：三菱物捷仕叉车（上海）有限公司山崎总经理、三菱物捷仕叉车（上海）有限公司深圳分公司王立伟总经理、上海力至优叉车制造有限公司立川总经理、NFS王荣强部长、MLC-HQ菰田部长、五大区售后部长及各经销商的代表和参赛代表。中国叉车网（www.chinaforklift.com）受邀全程参与见证本次大赛的举行。

参赛选手合影

在比赛前，参赛选手们进行了简单的自我介绍及参赛感言，参赛选手们纷纷表示在保证“安全第一”的前提下，保质保量、全力以赴、做到最好。

三菱物捷仕深圳分公司王立伟总经理致辞

在开幕式中，MLC-S王立伟总经理在致辞中祝愿选手们努力拼博，赛出好成绩。

三菱物捷仕叉车（上海）有限公司山崎总经理致辞

山崎总经理在致辞谈到了举行售后技能竞赛的目地：1、通过技能大赛，提高我们的服务意识与检修维护及保养技能，加强我们同事之间、朋友之间的交流与沟通；2、我们公司的目标是：“要做叉车行业最好的服务商”，多年来，所有的售后服务同事遵守诺言。通过每一届比赛我们也发现很多优秀的工程师，售后服务的管理人才。多年前售后服务的部长们，他们也跟今天的参赛选手一样在比赛中挥洒汗水，获得比赛的优异成绩，希望参赛选手们不紧张，利用比赛机会，借助这个场地发挥自己的真实水平，展示自己的风采。最后特别提醒参赛选手们要注意安全。

上海力至优叉车制造有限公司立川总经理致辞

上海力至优叉车制造有限公司立川总经理在致辞中谈到售后服务的重要性:感谢大家尽心尽力的做好上海力至优制造有限公司（NFS）生产出来的叉车的售后服务工作，我代表全体员工深表感谢。目前叉车市场的竞争非常激烈，我们需要提高自身的竞争力，不仅是产品，还包括售后服务和品牌价值，高质量的售后服务可以为品牌产品的销售增添亮点，提高产品的附加值。最后表示能近距离观摩到选手们高超技能而感到荣幸，并祝愿选手们发挥出平时的钻研能力，赛出风采。

MLC-HQ菰田部长致辞并宣布比赛正式开始

MLC-HQ菰田部长在宣布比赛正式开始前的一句话道出了我们的心声：我们都非常期待观赏你们非常专业的技能表演。

比赛花絮、选手与评委风采

来自三菱物捷仕叉车（上海）有限公司华东大区、苏鲁大区、南方大区、北方大区、中部大区五大销售公司的售后部售后维修工程师、三菱经销商、TCM经销商共13位选手同台竞技，给大家带来一场激烈、精彩的售后技能大赛。本届售后服务技能大赛的项目是“电瓶车周期保养”，主要以考验选手的专业技能为主，在35分钟内，通过对电瓶车三电、底盘、灯光、轮胎等80个项目的检测而评选出优胜者。竞赛过程紧张激烈，嘉宾一直在规定的位置观看，每一轮比赛结束后，参赛选手出色的表现获得在场嘉宾的阵阵掌声，让我们领略了选手的风采，感受他们勇于拼搏的比赛精神。

比赛花絮、选手与评委风采

据我所了解：三菱物捷仕每年一届的售后技能竞赛，是“培养新人”的好办法。五大区曾在售后技能竞赛获奖的工程师不再参加比赛，新工程师既可以得到老工程师的悉心指导，面对比赛也充满了信心。三菱物捷仕这种传承与发扬，让售后技能文化深入工程师的心田。

比赛花絮、选手与评委风采

另外我还注意到：此届比赛除了三菱物捷仕五大区的5名选手外，其它选手是新增的三菱经销商、TCM经销商选手，他们所代表的企业是首次参加售后技能竞赛。从现场来看，13名选手他们的工作流程是一致的，向选手们了解，他们告诉我，在比赛前，三菱物捷仕（上海）提供了包含演示录像在内的系统教材，因为比赛规定要在35分钟内完成80个项目的检测，如不是按照视频要求合理安排检测项目，要想在这么短时间内完成检测项目是不太可能的。我才注意到在比赛开始前及结束后的间隙里，旁边屏幕上播放的是电车周期保养的教程。之前也常听说日本的精细化管理是企业的精髓，今天亲眼所见，深有感触，三菱物捷仕的电车周期保养，一环扣一环，什么项目先检测，什么项目后检测，检测什么项目时要注意什么，检测那些项目需要戴上专用眼镜，检测项目时，货叉的位置是怎么样的，在教程中说得一清二楚。正因为三菱物捷仕的售后技能有自己的规范，做到有章可循，才能通过每年举办这样的比赛，达到“以赛代练、“在赛中成长”的效果；比赛有精细的评分标准，让选手们清楚的知道，在保养过程中要如何操作才是正确的。

MLC-中部大区的杜春雷获得冠军后发言

MLC-南方大区的何思朗获得亚军后发言

三菱经销商宁波海曙新逸的姚进军获得季军后发言

三菱经销深圳景腾李天祥、MLC-北方大区的孙发宏与颁奖嘉宾合影

经过一天激烈角逐，根据综合积分排位，最终MLC-中部大区的杜春雷、MLC-南方大区的何思朗、三菱经销商宁波海曙新逸的姚进军分别获得定期保养冠、亚、季军。最后还在这13名选手中评选出三菱经销深圳景腾李天祥、MLC-北方大区的孙发宏两名选手为竞赛优秀选手称号。获奖选手在谈到自己获得奖项时的感言时表示获得奖项是对自己莫大的鼓励，同时也将继续努力，没有最好，只有更好。

三菱物捷仕持续为客户提供超越期待的产品，收获了客户的选择与信赖，而高品质的售后服务是维系客户关系的重要纽带。三菱物捷仕的售后服务技能大赛，自2012年举办以来，始终坚持以赛代练，磨砺人才，为提升客户满意度打造高品质售后服务团队的初衷，以传递感心服务、展现品牌力为目的。三菱物捷仕在产品和服务上推陈出新，日趋臻善，旨在为客户提供“让物流更轻松、让生产更高效”的产品及服务。

嘉宾合影

售后技能竞赛在三菱物捷仕掀开一场服务和技艺的热潮，为培养更多售后精英，以标准服务赢得客户的认可。菱物捷仕以产品为核心，以全价值链体系力为基石，通过品牌、渠道、服务等多方面的创新和融合，立足叉车行业，缔造持续经营的动力和独有的竞争力，为三菱物捷仕持续增长保驾护航！