2019年以来，咸宁共赢商程宏业，服务管控到位，退货率和误退率较低，均达到了公司的最好水准。这来自于他了解客户的需求，提供全方位的服务。

他充分地意识到：质量必须得到客户的认同，因为客户对产品和服务有直接的感受，而这种感受由他们表明的或未表明的需求和期望来衡量。对于所从事的每一项工作，其执行的标准是：第一次就做正确，每一次都做正确。

为此，他熟练把握以下四个方面：

1、技术：做到测试和充电安全，快速和简单，避免异议，心服口服；

2、设备：把技术应用于质量控制，储存，和维修；

3、流程：清楚了解蓄电池从出生到耗尽的整个过程，并管理好服务关键点；

4、控制：采集信息强化执行和管理标准

咸宁共赢商程宏业，拥有一整套完善的服务体系和一支强大的服务队伍，实打实地做到：

1． 在用户服务过程中实行"全程服务"，从售前、售中、到售后提供一系列的安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

2． 建立了完善的服务支撑系统，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。负责运维人员培训及技术交流等，安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

3． 较强的服务技术装备，包括充放电机及专用快检测试仪等，提高了反应速度和解决问题的能力，在服务中心及终端网点均配备了工具及备品备件，以最快的速度解决质量投诉。

4． 建立了完善的顾客档案管理系统，对每一客户使用电池的详细情况及服务检测的详细资料都分别记录在案，定期整理归类，将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况，以此为依据，不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。