四川南充的潘刚进入电池行业已经十几年了，一直到2017年8月潘刚正式加入天能这个大家庭，在从事十几年的电动车行业中潘刚无数次与天能接触，被天能的文化、精神、产品及服务所吸引，17年毅然决然回到南充老家争取到了天能电池代理权。

潘刚一直都认为服务是销售中非常重要的一个环节，这么多年他自己也总结出了一套自己的服务经验和严格的执行标准，总结下来就是：

服务客户，对客户负责！

1、服务电池不能断：潘刚要求电池部仓库绝不允许出现服务电池短缺，时时准备为客户服务，给客户最及时的服务。心系客户，引领服务。

2、认真对待每一组服务电池：退至办事处的每一组电池都会经过严格仔细的检测登记工作，检查外观、登记信息、量取电压、检测容量等工作售后人员一丝不苟。

3、误退电池解释工作：对待客户的每组误退电池都会由专人退还给客户，并给客户做好详细的解释工作。这是对客户负责、对自己负责、对公司负责。潘刚认为每一组合格电池误退不仅是客户及公司的损失，更是社会资源的一种浪费。

4、热衷电池，探索研究，对于服务中所遇见的各种情况，潘刚都要一探究竟，了解电池到底出现了什么问题，潘总还多次亲自骑行实测电池。

相信在未来，潘刚也会继续把自己这种优质的服务理念一直坚持下去，带领他的团队为更多客户带来更满分的体验！