再过两天就是315国际消费者权益日了，质量与品质成为当下的高频热度词。杭叉在坚持本心，匠筑高品质产品的同时，一直在提升服务力，畅通服务与维权渠道、宣传鉴别真假产品知识，让客户对杭叉的产品用得更舒心、更安心。

畅通客户服务通道

杭叉的服务采用线上线下联动的方式，通过多渠道建设加深与客户之间的联系，提升用户体验感。

1、线下服务

杭叉在全国有80多家国内直属销售分子公司以及200多家国内经销商，这些服务网点是杭叉布局战略化市场的重要阵地，均坚持以客户为中心，满足不同地区的客户需求，可以就近享受杭叉的服务。

2、线上服务

为保障在线服务、在线购买流程的畅通和及时响应，客户可以在杭叉爱搬商城自助浏览、购买商品，或者拨打杭叉24小时服务热线4008-777-200，足不出户体验杭叉的线上服务。

畅通维权渠道

如遇到产品和服务上的问题，消费者可通过以下两个渠道进行解决。

1、拨打0571-88926696维权热线，我们将为消费者提供咨询、解答服务。

2、识别下方二维码，您可以通过公众号留言进行合法维权或提出您的宝贵意见。

在线留言、互动，我们用心聆听。

每份困惑抱怨，我们努力解决。

宝贵意见建议，我们致以谢意。

第二招：检查随车文件袋

杭叉的每辆叉车交付给客户的时候都会有随车文件袋，里面附有型式试验合格证、产品合格证、装箱单、产品验货记录、零件目录、操作及保养手册、维修手册等文件，如不齐全可与杭叉的相关人员沟通或拨打热线电话4008-777-200核实。

第三招：通过叉车铭牌查询信息

如果您买的是内燃叉车，您可以进入杭叉官网http://www.zjhc.cn/message.aspx,输入环保信息公开编号、型号规格配置以及发动机型号查询。

如果您买的是电动叉车，可以通过查看叉车上的铭牌信息里进行鉴别：

1、查看许可证编号、特种设备代码是否与合格证上的一致；

2、通过产品编号第三、四位识别是不是翻新车：2019年产的为“AI”，2020年产的为“BJ”；

3、认准底部商标、厂名和最新地址。

千里之行，始于足下；千年之旅，始于今朝。杭叉将继续加强服务，提升产品品质，接受客户、媒体和社会的共同监督。