疫情期间，为突破当前外部因素制约，进一步拉进公司与市场的距离，更好地做好客户远程指导和关怀，天能特组建培训师团队，成功开设“天能老师傅课堂”，以直播的形式加快好经验好方法的分享和复制，实现交流实时化、时间最优化的线上培训。

3月17日上午10点，天能客户服务中心与市场营销联动开展了一场钉钉远程直播。

天能老师傅课堂

本次直播涵盖了近300位天能共赢商及区域管理人员，主讲老师钱老师从专业的角度阐述了天能售后业务操作流程，详细地介绍了退货全流程标准操作。

整个课程分享一共持续了40分钟，细致的准备、风趣的表达、接地气的实用讲解，让钱老师的课人气满满，期间共赢商热情高涨，不断刷新弹幕互动，钱老师也很耐心地就共赢商关切问题做出解答，让大家受益匪浅。

精彩反馈

这样的线上培训令我受益匪浅，这堂课不仅让我学到售后以及退货的正确流程，更让我学到了做一个优秀的共赢商需要拥有的专业品质。

——南国的风

佩服钱老师的讲课，从中展示出了丰富的知识面，平时肯定是个关注时事、热爱知识的人，感觉这已不仅是一堂专业的业务课，而更是一堂生动的人生课，从中看到了天能人的敬业精神。

——天能铁粉

今天的课程非常接地气，没有套路，老师认真负责的工作态度和高效有序的工作方法更是让我受益匪浅。在以后的工作中，从我做起，提高业务能力，提升营销信心。

——晴空万里

天能老师傅课堂让我体会到练就深厚的理论与实践相结合的功底非一日之功，不积跬步，无以至千里，要学习的东西还很多，当"身边人"通过当前较火的直播形式来展现时，更能对照自身，发人深思。

——123

听了钱老师的课，让我对售后有了更加深入的了解，对营销也有了很多想法。我们在营销之前，一定要先了解清楚客户需求，用专业的素养、为客户服务的态度去营销，客户才会更信任我们。

——开心就好

本次线上开课，正式开启了“天能老师傅”课堂的篇章，后续我们将推出更多贴近市场的服务专享，立足打造价值共赢的全域生态圈。