“开发十个新客户，不如去维护一个老客户”。

——营销的黄金法则

随着市场经济的不断发展，产品同质化日趋严重，客户对产品选择性增加的同时，其购买决策也越发理智。

那么，如何更好的吸引消费者？

海斯特在西部区域率先启动了一场关于老客户“关爱”的暖心活动。

如何持续经营好老客户？

尽管海斯特在西部区域的客户数量有限，但基本以国有企业及当地龙头企业为主，其购买行为在当地具有举足轻重的引导力，进而可以影响周边企业做出利好的购买决策。为了提升海斯特产品在当地的市场形象，提高品牌美誉度的同时提高客户满意度，西部地区先后对老客户进行了回访，并为他们提供关于产品使用、维护和安全操作等一系列专业的培训。

以工匠精神

打造消费决策！

我们的销售和售后人员先后走访了西部地区20余家客户企业，为他们提供了叉车现场应用的安全知识讲座和车辆检修等方面的注意事项，取得了客户的一致好评。

在现场，很多客户表示：“没想到购车这么多年后，海斯特一如既往地保持着定时定期走访客户的习惯，为我们提供一对一的售后服务。希望彼此一定要抽出时间再次交流，为我们提供更多专业的培训服务！”

每一位客户对海斯特而言都有如源源不断的矿藏，其口碑的力量可以为我们带来购买决策的连锁反应与利润的成倍增长。

我们始终相信，以积极的态度为客户解决问题、以朋友之姿保持不断的联络，定能在留住老客户的同时，吸引新客户的青睐，在确保企业良好运营的同时展现出蓬勃生机，绘制可持续发展的美好蓝图！