最近，中叉网负责人拜访淄博火炬能源有限责任公司，与火炬能源总经理李玉柱先生就公司的发展的历史、现状、变革、未来发展、企业创新平台和团队建设等方面进行了探讨，火炬能源匠心传承、不断提高产品质量和服务水平，为行业提供动力解决方案，面对错综复杂的市场环境，不断创新，为行业健康发展、促进社会进步、实现民族复兴的征途中做出新的贡献。

匠心传承 央企使命

隶属于中国船舶重工集团有限公司的火炬能源是一家具有光荣历史的红色央企，历史可追溯到1944年，是我国最早研制和生产铅酸蓄电池的厂家之一，主要从事特种用、牵引用、固定用、电动车用铅酸蓄电池，锂离子电池及铅酸蓄电池制造设备、配套产品的开发设计与生产。曾两次获得中华人民共和国国家最高质量奖，多次荣获国家和部级优质产品奖，产品一直处于国内领先水平。

作为具有光荣历史的红色央企，火炬在不同的历史时期都承担着重要使命，始终与国家和民族的命运休戚与共，为民族振兴和社会发展做出了积极贡献。叉车行业在最近十多年来高速发展，火炬能源开始谱写发展新篇章，不仅荣获国内叉车电池龙头企业，多家知名叉车厂家“优秀供应商”，还获得了中国工程机械工业协会工业车辆分会优秀配套件供应商称号。

不忘初心 “质”为客户

一个企业想做大做强，就务必在增强创新潜力的基础上，努力提高产品质量和服务水平，纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务都离不开过硬的质量，火炬能源深知质量是企业的生命是企业的灵魂，任何一家企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量，不断创新和超越，追求更高的目标。

对于火炬能源来说，好的产品质量首先来自于好的产品设计理念，因此,提高产品质量,火炬着力从研发设计入手；其次，火炬能源还从原料、生产工艺、生产过程管理、质量控制、产品质量检验等方面从制度上提升产品质量，确保为客户提供良好质量的产品。

李总在沟通中谈到一个客户的使用案例：客户配套使用了火炬能源在2010年10月生产的24-D-620电池，至今已使用差不多十年，在这使用的过程当中，客户只是按说明书的要求按时进行均衡充电，及时补充蒸馏水等进行日常维护，电池在使用过程中从未出现过故障且非常稳定，客户称赞：你们火炬能源的电池质量就是好，并表示今后还会继续选用火炬电池。火炬电池高性能的产品特性，依托于火炬能源公司强大的技术力量和优质的产品质量。客户的肯定对于火炬能源来说是莫大的鼓励，代表了客户对火炬产品质量的高度肯定和信赖，火炬公司紧紧围绕国家装备和市场需求，坚持“高点定位、放眼全球”，持续推进技术创新、管理创新，致力为客户提供满意的产品和服务。

2018年火炬能源“新型高性能系列牵引用铅酸蓄电池研制项目”获得“中国工业车辆创新零部件类铜奖”，成为蓄电池类唯一获奖项目。

2019年火炬能源公司的《管式铅酸蓄电池的加工方法》发明专利，荣获集团公司发明专利实施奖二等奖。该专利技术还在第二十三届全国发明展览会国防知识产权展区展出，并荣获“发明创业奖·项目奖”金奖。

一个企业唯有不懈追求，精益求精，方能处于行业领先之列。火炬能源全面提升产品质量，在工业车辆行业高速发展的今天，蕴含着鲜明的新时代诉求：以持久耐用的动力，不忘初心,“质”为客户。

客户至上 服务为先

在叉车行业众多的电池品牌当中，其质量是良莠不齐，好坏混存，有些电池品牌的质量口碑很好，但是，也有些是消费者所唾弃的。火炬能源一直深耕于工业车辆领域，是叉车主机厂的主流的配套商，不仅品质经得起时间的检验，更是以客户至上、服务为先的理念赢得客户的广泛认可。

为了更好的奉行“服务于客户，忠诚于客户”，总经理李玉柱在上任后，大刀阔斧，火炬能源公司通过加强售后服务管理，制定了一套更加完善的售后管理制度，保障用户对产品的使用无后顾之忧。进一步加强，火炬能源公司售后服务工作正在紧张而有序的开展。

通过实施售后管理制度，火炬公司一方面明确了各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范了产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施；另一方面完善了售后服务的工作原则、服务要求、用户档案的管理以及后期产品的跟踪服务等工作内容，着重增加了对于售后服务人员自身的要求，保证能按照用户要求提供其最需要的服务。火炬的售后服务为提高公司在业内的信誉和口碑，为火炬公司产品的日常使用保驾护航。

或铅或锂 各取所需

火炬能源不仅提供传统的铅酸蓄电池，还为工业车辆提供新能锂电，两大阵营同步进行，让客户各取所需。

近两年来，火炬能源公司致力打造高端产品系列，推出的火炬“蓝海”A系高端电池在设计上充分考虑了高端客户需求，充放电循环大于1500次，具有寿命长、水耗低、少维护、低温性能好、耐深放电性能好等优点，在进口叉车上使用的市场认可度持续增高。

对于特种行业，由于应用场所的特殊性决定了其产品设计的针对性，在一些对叉车使用频率比较高的场所，为了保持叉车的满负荷、不间断工作，新能锂电是火炬能源战略布局中重要的一环。目前火炬锂电也得到客户的广泛认可。

无论是铅酸蓄电池还是锂电池，火炬能源都能以客户需求为原则，为客户提供最优的产品及服务。

改革创新 持续发展

在经济发展新常态下，2020年是火炬能源的全面深化改革的关键之年，李总说：面对严峻形势，火炬能源公司统筹推进疫情防控与生产经营，全体员工凝心聚力、克难奋进，推动各业务板块经营运行亮点纷呈，公司主要经营指标超预期完成。进入下半年，公司上下仍要持续保持干劲、扩大成果，全力实现年度目标任务，牢记央企姓党，凝聚奋进共识，在特殊年份做出特殊的贡献，借势全面推进管理精细化，找差距、补短板，进一步夯实各领域基础管理，为市场开拓和公司高质量发展提供有力支撑。面临着新的竞争格局，充分发扬坚韧不拔的军工精神，变压力为动力，增强使命感、责任感、紧迫感，努力将火炬品牌建设成为国际一流、国内第一的行业金字品牌，推动主业做强做优做大，续写火炬新的辉煌。

中叉网负责人这次到火炬拜访，和火炬能源的高层交流，加强行业信息互换，共同为行业健康发展及火炬在促进社会进步、实现民族复兴的征途中做出新的贡献。

后记：从当前全球竞争格局来看，一方面是传统工业强国借助技术、人才优势抢占发展先机，另一方面是一些发展中国家凭借资源、劳动力价格低廉优势参与竞争，中国制造受到来自这两方面的双重挤压。中国经济、中国制造转型升级，走高质量发展之路，是大势所趋，也是中国经济、中国制造的未来出路。火炬能源作为央企，在新时代背景下，做好自己，做强自己，大力弘扬工匠精神，持续提升产品品质，提高供给质量标准和精细化管理水平，通过产品创新及转型升级,紧跟客户需求，做优产品提升客户满意度，提高企业可持续发展能力，以高质量的产品满足行业的需求。