傍晚17点48分-次日凌晨4点

长沙-南宁

用时10小时 跨越近千里

中联重科高机服务团队以匠人精神响应需求，以专业服务暖至人心，为客户解决燃眉之急。

7月19日傍晚17：48，中联重科高空作业机械公司服务配件部接到来自东莞市家锋机械有限公司的紧急报修电话：某台直臂式高空作业平台在广西南宁某工地突然出现行走无力的情况。

服务配件部负责人资鹏接到报修后，第一时间与施工现场联络，及时安排当地售后服务工程师赶往现场。随即，中联重科高机驻广西售后服务工程师王吉波及服务万里行研发技术人员曹家睿、王建凯不到一小时抵达现场，迅速确认设备故障原因为某阀出现问题，该阀属于非常规备件，需从长沙配件总库调拨。

一边是没有可以及时调剂的配件，一边是确保项目工期如期推进。为确保设备第二天正常投入使用，不影响作业进度。中联重科高机召开快速响应会议。20：00，方案确定，要求第一时间执行。

23：05，中联重科高机公司总部服务工程师携新配件登上当天最晚航班，火速奔赴南宁。

△ 当晚服务人员登机前往现场

夜越来越深了，航班落地。服务工程师们马不停蹄，继续驱车赶往项目现场，在凌晨1点抵达工地，迅速安排进行故障排除和配件更换的相关工作。时间一分一秒过去，大家却顾不上疲劳与倦意。经过全面细致的检查和调试，屏幕上亮起“Everything is ok.”的提示语，在场的人都露出了满意舒心的笑容。此时已凌晨4点。

△ 连夜奋战

争分夺秒  连夜驰援

17：48

客户报修

19：00

驻地服务工程师迅速抵达现场排查故障

20：00

总部召开快速响应会议

23：05

总部服务工程师携配件登机

01：00

总部服务工程师抵达施工现场

04：00

设备完全调试正常

一夜无眠，中联重科高机服务团队紧密衔接，争分夺秒，跨越千里相隔，以最快速度积极响应，第一时间为客户排忧解难。维修结束后，东莞家锋负责人表达了真挚的感谢，同时对这次及时迅速的服务驰援表示高度赞许。 

△来自客户的认可与点赞

岁月往复，匠心不变。中联重科高机的服务工程师们精神矍铄，带着匠人精神，用无限的热情让广大客户真切地感受到中联重科“竭诚服务”的理念；以更高的标准、更严格的要求、更精准的服务，为客户创造更大价值。