您的叉车有问题？

不用担心！

交给丰田叉车售后团队，妥妥地~

丰田叉车能构建出业界有口皆碑的售后服务体系，离不开TSC理念的指导。TSC，即丰田售后服务理念（Toyota Service Concept），是维护每位客户叉车顺利运转的指导理念，与丰田精益物流理念一脉相承。遵循这个理念，丰田不仅为客户提供优质产品，还提供与产品配套的优质服务。

“客户第一”是丰田的服务原则，为此我们竭尽全力，让客户现场的每台丰田叉车都能发挥其高效物料搬运的性能。

这样靠谱和优秀的丰田叉车售后服务团队，

对于购买叉车后的注意事项，有哪些建议呢？

让我们一起来看看吧：

丰田售后给您的小TIP①：

重视保养和维护，提升效率，消除安全隐患

部分客户可能会忽视定期点检、保养和维护这一块，出了问题才会重视。其实日常当中做到定期点检、保养和维护，不仅可帮助叉车运转更顺畅，作业效率进一步提升；同时还可消除安全隐患，增加作业安全性。

安全可以说是现场作业的首要原则，如果忽视安全，那么可能会发生人员受伤，财产损坏，也很可能会阻碍业务顺利进行，陷入纠纷。因此，希望每位客户，都能够慎重看待叉车的维护和保养问题。

一般来说，我们需要定期检查、保养和更换一些主要零部件，否则会产生运转不良等后果，比如：

1） 发动机机油

建议更换频率：每6周或250个小时

保养不足产生后果：

润滑不良、清洁性不好、相关部件的过度磨损、缩短相关零部件的寿命

2） 制动液

建议更换频率：每6个月或1000个小时

保养不足产生后果：

润滑不良、清洁性不好、相关部件的过度磨损、缩短相关零部件的寿命

3） 冷却剂

建议更换频率：每3个月或500个小时（LLC【长效冷冻剂】除外，LLC每2年更换一次）

保养不足产生后果：

在冷却系统中生锈或腐蚀、缩短散热器的寿命、降低水泵的寿命、发动机过热

4） 空气滤清器滤芯

建议更换频率：每行驶2000个小时

保养不足产生后果：

增加燃油消耗、怠速不稳、动力不足、活塞和气缸壁过度磨损。

还有蓄电池、轮胎等很多其他零部件，篇幅有限不再一一列举。只要充分给予重视，故障率会大幅降低，进一步提升效率、避免安全事故。希望大家都能够重视定期点检、维护和保养。如果对上述方法有疑问，可以联系就近的丰田经销商进行咨询，针对需要的客户，丰田还可组织安全培训。

丰田售后给您的小TIP②：

善用车队管理系统。

丰田车队管理系统不仅帮助管理人员管理现场车队，统计车辆信息，还是售后人员了解车辆运行情况的利器。在成本、安全、效率方面，为客户提供改善支持。

丰田售后给您的小TIP③：

选用丰田原装零部件。

采用原装零部件进行替换，才能够最大程度发挥车辆性能，提升使用寿命。

为了能迅速对应客户的订购，全国的丰田经销商备有以定期更换零件为主的纯正零部件仓库。另外，丰田在上海也设立了零部件仓库。完善、高效的供给网络和在库管理，确保订购的纯正零部件能在第一时间送达客户，零部件即时供应率超过90%。

丰田的售后服务团队除提供优质维修、保养服务外，还会定期组织以下活动，进一步巩固团队的服务质量：

1. 定期进行STEP培训和等级认证，培养优秀人才。

2. 定期组织叉车维修技能大赛，提高售后团队维修水平。

3. 驾驶和安全培训

为客户打造真正安心持久的作业环境，丰田叉车及各地经销商还定期到现场组织驾驶和安全培训，帮助驾驶人员提升作业安全意识，改善驾驶习惯。