2021年7月16日，佛朗斯股份国内事业版块2021年度在租资产服务管理会议在广州圆满举行，总经理侯泽兵、总助霞朝明、总部相关领导及南片区分公司租赁维修服务经理参加了会议。

侯总首先对租赁服务经理一直以来的辛苦付出及取得的成绩表达了慰问和感谢，同时，侯总着重强调了在租服务工作的重要性，随着战略发展的转变，公司已有高速发展阶段转为高质量发展阶段，通过服务升级赢得客户，提升客户体验感愈加重要。

随后，侯总指出现阶段公司租赁维修服务管理工作的几点不足，包括服务人员的角色意识、责任感不足、团队结构、规模建设滞后、服务流程不够系统化、后台支持工作不到位、绩效、考核机制不健全等。

接着，侯总就租赁服务管理工作对与会人员作了具体要求：

一、加强责任心。租赁服务经理需尽快转变思维，以高度责任心投入客户服务工作。

二、加强团队、组织架构优化建设，打造优质人才队伍。

三、落实客户报修流程，实现标准化、系统化、条理化。

四、加强后台支持力度。

五、建设合理的工作评估体系，设立奖惩机制。

六、制定科学的绩效制度，打开晋升发展通道，实现个人能力与价值相匹配。

最后，侯总勉励与会人员鼓足干劲，保持学习的姿态，在佛朗斯的大平台上，做好租赁服务管理工作，共同推进佛朗斯租赁事业更大发展。

总助霞朝明针对维修服务部门的日常管理工作进行了交流，并对租赁服务经理提出了相关要求，需完成自我角色转变、加强团队建设及管理、根据各自分公司经营区域的客户群体，建立高效的组织架构、建立统一服务报修时效管理要求、及时学习相关服务管理制度，以此打造佛朗斯优质的租赁维修服务体系，拓宽佛朗斯租赁事业的阳光大道。

在租资产服务管理部总监韦昌松就在租资产服务工作进行了交流并作了要求，包括在租资产维修、在租资产状态管控、售后工作等内容。总监助理向明向明针对检保中心与在租服务部门之间日常管理工作进行了交流。服务综合管理部部长蒙昭良就技术支持部门的日常技术支持工作进行了沟通交流。

当下，中国的叉车租赁市场正在高速蓬勃发展，省心、方便灵活、安全高效的租赁服务正被越来越多的客户认可、接受和选择。佛朗斯股份自2015年租赁元年以来，一直追求对内打造出色的资产运营管理能力，对外打造高效、安全、低成本和良好使用体验的优质服务。

让我们坚定梦想、脚踏实地，以客户的实际需求为导向，用我们满腔的激情、加倍的努力和百折不挠的毅力，向着更优质的租赁服务及更高的目标努力！佛朗斯人，加油！