亲爱的各位朋友们，在新春佳节来临之际，祝大家虎年大吉，阖家幸福。

  感恩八个月的陪伴，在这个相互不见面，连接脆弱的社群里，你没有退出，我也不曾放弃，本就是难得的缘分。

  选择叉车安全这个赛道很艰难，同时，选择后装市场就更艰难。但是坚持了这么多年，意义重大。

在近二十年的坚持不懈的努力中，紧盯着用户需求，攻克一项又一项的难题，不断优化组织能力和技术积累。在这里要感谢大家的包容和理解，给予我们改善和提高的机会。

安全是一个持续的话题，只有不断精进，才能避免一个个潜在的事故。

安全也是一个最枯燥的话题，因为在没有发生事故的时候，安全从来不是最重要的。

可是，做好安全这件事，绝对是符合长期主义的价值判断的。因为好好做安全，一定有人因你而安全。

2021年在叉车安全中的成果

那么在2021年，唯创安全在叉车安全中有哪些成果呢？

（1）首先，感谢大家的信任与支持，唯创安全圆满地完成了2021年的经营目标。

与此同时也为社会和企业提供了数以百计的解决方案，输出了数以万计的安全产品，解决了诸多企业在内部物流、环境、叉车等方面的安全管理和预防。

唯创安全扬帆远航，离不开唯创人的奋勇拼搏，同时也离不开那些在背后默默支持唯创安全的客户、供应商。再次对所有帮助过唯创的朋友们表示诚挚的感谢。

（2）其次，唯创安全关注到了市场的一些焦点。

我们发现有三个很重要的焦点。第一个是叉车防撞的需求，第二是叉车管理的需求，第三是厂区的安全管理。

由于时间有限，今天就不一一展开讲述。但是这三个关键词，大家一定要认真琢磨一下，它们所包含的市场需求，社会意义，价值导向，都是不容小觑的。

（3）还有，我们在安全方面，特别是叉车安全方面做了一些公益宣传。

比如新《安全生产法》的解读，“工业互联网+安全生产”的解读，叉车安全知识的传播等。

普及这些知识，也是我们一直想要承担的社会责任。在我们看来，只有把安全意识提高了，才能够把安全这件事做到更好。在这一点上，实现企业社会责任贡献价值，我们始终在践行！

2021年在客户服务中的不足

当然，我们也不能光说自己有什么贡献和功劳，也要挖到自己的不足，往往发展和成长是要从不足当中找到，并做改善。在2021年的客户服务中，我们挖掘到了三个不足：

第一是市场服务的响应不够及时。

在我们投入到安全这个事情里面去的时候，由于组织能力相对欠缺，我们对市场的反应有时候是不够及时的，有些朋友提到的一些定制方案，又或是产品的安装问题，产品体验没有得到迅速地改善，对此，我们深感抱歉。所以在2022年，我们要重点改善这一点，提升我们快速响应市场及客户服务的能力，为大家带来更好的产品体验，及服务品质。

第二是社群分享的内容跟大家的关联度，需要提升。

在这八个月的陪伴中，我们为大家提供了社群每日早新闻，每周主题分享，但我们的分享内容跟大家的关联度还是比较弱，所以在2022年，我们要进行内容及形式的迭代，为大家带去更有价值、关联度更强的社群内容，敬请期待！

第三是在社群中的互动少。

另外就是，我们在社群里的互动比较少。更多是大家在听或者说是在看，相互之间的互动少了一点，我们希望在2022年大家能够多一些互动，甚至说能够加强一下互动。对于安全这件事，我们坚持了这么多年，认识了很多叉车人及安全人，增强相互的交流，才能共同进步，不断提高。大家好，才是真的好！

社群的价值和意义

接下来我们再重温一下社群的价值和意义。以下是我们在本社群建立之初发布的一段话：

做这个社群是一件有意义的事情，我们的社群运营官也花了不少精力来维护我们这个社群，我们就是要初心不改，持续做好一件有意义的事，坚持长期主义。

同时，做社群对我们来说也是一个很好的鞭策，为什么呢？因为我希望能够接受朋友们的监督，只有这样才能做有利于客户的事。比如，有些问题发生让某个客户感到不满意了，他可能会发到社群，那其他客户也会看到，这就鞭策我们要有信心和决心敢于面对问题，解决问题，不断重塑自己的能力，夯实品牌实力。

只有你敢于面对，把自己的后背交付给市场的时候，我们才能把产品做得更好，这才是我们所要坚持的一个正确观念。

不管怎么样，你是做安全产品的，做安全的产品，首先你的产品绝对要安全可靠的。这一点上面是我们最基础的保障，这也是我们的原则底线。欢迎大家能够继续对我们进行监督，我们也终将让自己变得更强大。

2022年的畅想和承诺

最后，我们再对2022年进行一些畅想和承诺。

（1）我们始终希望大家在解决效率的同时，不要忘记安全。叉车的发明原本是为了解决效率的问题，这是一个精益化的思维，然而安全是保障。所以我们一定要把安全的事关联起来。效率与安全需要协同发展。

（2）我们要追求一个更好的生态结合，叉车人其实同时也是安全人，所以在这一点上，我希望大家能够共同来宣传安全这回事。宣传安全，人人有责。这个社会和谐了，我们的生活才会更美好。

所以今天这个承诺呢，就是希望能够在2022年，针对效率和安全相结合的话题、内容，给大家带来有意义的分享。

以上就是我今天分享的全部内容。感谢大家的聆听，谢谢！再次祝大家新春愉快，万事如意！

安全这回事，值得被永久置顶。欢迎把我们的社群，我们的公众号、视频号推荐给你身边的朋友，心怀感恩！