文章由Jungheinrigh（永恒力）英国有限公司提供 随着全球经济前景仍远未确定，所有行业部门的公司都在关注...

随着全球经济前景仍远未确定，所有行业部门的公司都专注于在其供应链中实现效率提升。这意味着今天的叉车--长期以来一直是任何良好的物流操作的主力军--被期望能更长时间地工作，并尽量减少停机时间。

现在市场上的大多数叉车被认为是复杂的产品，具有复杂的电子和液压系统，并注意人体工程学设计，以确保实现高生产力、安全性和操作者的舒适性。因此，在许多情况下，一个叉车供应商与另一个供应商的区别在于该公司能够为客户的业务带来的附加值利益。

提升价值

那么，你如何确保你从你的叉车供应商那里获得最佳价值呢？

永恒力英国有限公司的销售总监Jonathan Morris说："任何经营叉车车队的公司都应该确保其叉车供应商充分了解其需求，并在自己的组织内有相应的结构和流程来应对用户出现的问题。"

他补充说："叉车供应商应该能够与客户合作，制定明确的以客户为主导的战略。为此，从供应商-用户关系的一开始，至关重要的是，用户相信他的首选供应商具有文化、风格和价值观，能够提供他所寻求的那种结果。例如，每家叉车公司都可以谈论一个好的车队管理建议，但很少有能力和适当的数据格式，可以采取有效的管理决策，提高运营和交付效率。用户只有与他们的叉车供应商有一个有效的沟通策略，才能从车队管理系统中获得最大的成本和效率收益，并具有可衡量的价值，然后用户需要确定他们的叉车供应商确实有意愿提供可能会对其利润流产生反作用的结果。我的意思是，叉车审计往往会建议减少车队规模，而从表面上看，这不符合供应商的最佳利益"。

任何叉车合同中最重要的值得关注的是供应商有能力确保叉车的停工时间保持在最低水平。

Morris认为："用户应该寻求从那些不仅能够提供全线产品--从平衡重叉车到仓储叉车--而且能够证明他们有基础设施能够保证最高水平服务的组织那里采购叉车车队。任何制造商假装叉车不发生故障是没有意义的，因为它们时常会发生故障。将一个好的供应商与其他供应商区分开来的事情是，首先，技术问题的频率，然后是供应商在最短的时间内派工程师到现场解决故障的能力。"

叉车驾驶员的操作效率

无论一辆叉车在技术上多么先进，叉车和操作员之间的合理衔接仍然是效率最大化的关键。因此，如果一台叉车要实现最终的吞吐量效益，经过适当培训的操作员是必不可少的。

Morris说："雇用经过专业培训的叉车司机有很多好处。例如，周转更快、更顺畅，意外损害--对叉车和被储存的产品--都会减少。 一个有同情心的机器还能提高叉车的可靠性，不用说，还能提高叉车运行的整个设施的总体安全。大多数叉车操作员已经意识到，通过选择一个具有服务和维护资质和基础设施的叉车供应商，可以实现显著的成本效益，以确保将叉车的停机时间保持在最低水平，然而，许多叉车用户--包括较大的车队操作员和较小的一次性买家--有时没有看到经过专业培训的操作员可以为他们的业务带来实质性的性能优势。“

”当然，任何人都不应该在没有接受培训之前就被允许操作叉车，但即使是有经验的员工也可以从复习培训中受益。例如，如果操作员涉及事故或险情，或被观察到以不安全的方式操作车辆，就可能需要进行复习培训。“

"如果工作场所发生了变化，可能会影响到叉车的安全操作，或者，也许，如果操作员被分配使用不同类型的机器--例如，新的高门架前移式叉车，而之前他们操作的是步行地位托盘叉车，这也应该被考虑。”

除了适当和定期的培训外，任何通过使叉车操作员的日常操作程序更加简单而减少其压力的技术都只能带来效率、生产力和安全方面的好处，而仓库管理系统、车载数据采集系统、基于RFID的仓库导航系统和叉车人员保护系统只是用于提供叉车操作效率的部分技术。

然而，Morris认为，今后，如果要充分实现这些综合解决方案的潜在效益，叉车制造商将必须承担起 "系统供应商 "的角色。

Morris评论："将这些技术作为叉车的一部分进行开发，可以获得明显的好处。但至关重要的是，技术的整合要仔细进行，并且是由实际的叉车制造商提供的强大的解决方案。简单地 "栓 "上许多额外的设备并不能保证技术所能带来的整体利益和效率的提高。“

"同样重要的是，要确定一个明确的责任链，对叉车和作为其组成部分的任何子系统进行售后支持和维护。当一些供应商简单地将子系统安装到叉车上时，就会出现对关键接口的持续管理责任的争议。这就是为什么用户选择一个能够提供叉车和子系统的叉车制造商是很重要的，无论是RDT、扫描仪还是仓库管理系统。"