5月3日，凯傲北美公司宣布其位于美国南卡罗来纳州萨默维尔的全新售后市场分销和培训中心正式开业。这个新的地点距离凯傲北美的生产基地仅5英里，为高需求的备件提供了三倍的仓储空间。新址还提供了一个销售和服务培训中心，可供当面和现场活动使用，将在2022年支持1600多名经销商技术人员和销售代表。

分销仓库的建筑面积增加了86%，垂直存储增加了80%，高架存储增加了64%，小零件存储增加了30%。这使得凯傲北美公司可以将库存的零部件总数增加到30,000多个SKU，为客户提供最佳服务。售后市场配送中心采用了全新的林德物料搬运仓库设备，实现了高效的存储和拣选过程。这个新地点的开设也为南卡罗来纳州萨默维尔地区提供了额外的就业机会。

客户服务副总裁Daniel Schlegel表示，新的售后配送中心和新的销售与服务培训设施是我们北美增长战略的重要里程碑。它提供了必要的基础，以便为我们表现出色的销售和服务经销商网络提供最先进的售后市场支持。整个项目执行从规划到启动历时11个月，它也大大改善了我们客户服务团队的工作环境。

新的培训中心将在2022年支持大约400名经销商技术人员和销售代表。除了面对面的培训外，培训中心还将在新的虚拟演播室中制作多达20个现场网络研讨会。2022年，北美凯傲将通过网络直播研讨会为北美地区另外1200名服务技术人员和销售代表提供支持。

客户服务技术培训经理Bob Menges补充说：

"新的培训中心是专门为服务和销售/产品培训设计的。在这里有一个最先进的教室和一个专门的实训实验室，无论是服务技术人员还是销售代表，都可以在教室培训和实训之间无缝转换，以优化培训环境和体验"。