凯傲旗下宝骊（Baoli）叉车品牌目前在 52 个国家开展业务，并追求在未来几年成功进入 EMEA(欧洲、中东和非洲) 经济区 86 个市场的宏伟目标。公司在西班牙的增长尤为积极。为了了解这次扩张的细节，西班牙媒体《仓储维护》采访了 宝骊西班牙公司的销售经理 Ángel Zamora 和 Raúl Peralta，他们详细介绍了竞争差异以及该行业如何看待宝骊品牌。

宝骊叉车西班牙销售经理安吉尔-萨莫拉（Ángel Zamora）（左）和劳尔-佩拉尔塔（Raúl Peralta）（右）

经销商对宝骊品牌的印象如何？

安吉尔-萨莫拉：通常情况下，合作关系的第一台机器的订单开始时都非常小心翼翼。但我们也知道，在短时间内，合作伙伴对结果感到惊讶。 他们对叉车的印象是非常积极的，对质量非常满意。在很短的时间内，宝骊品牌已经成为他们业务中非常重要的一部分。宝骊能够成功地为那些需要坚固的机器来满足货物运输过程中基本需求的客户提供服务。他们通常提供各种配置的车辆，并准备交付。宝骊的车队使他们能够非常迅速地响应客户的需求。

宝骊叉车零部件的供应是如何管理的？

劳尔-佩拉尔塔: 在宝骊EMEA，我们在意大利的Rolo有一个采购中心，整个EMEA地区的所有销售、客户服务和营销活动都由这个中心管理。这个中心对于供应备件甚至新卡车都是必不可少的。换句话说：这个基础设施是提高我们整个分销网络的满意度和品牌信心的关键。

部门对Baoli品牌的看法如何？

安吉尔-萨莫拉：我们的数据显示，市场认为宝骊品牌是一个可靠和高质量的品牌。2021年，我们在西班牙的销售额和营业额达到了宝骊的历史新高。这一成功是由于我们能够创建一个坚实的商业结构。这也有助于我们实施平衡的定价政策，并通过符合欧洲发动机标准的产品扩大我们的目录。

在今年的结果之前，我们去年销售的机器比2020年多了46.28%，年营业额增加了80%。考虑到宝骊品牌是在几年前才创建的，这些数字是一个很好的指标，说明公司做得很好。然而，我们也意识到，为了获得更多的市场份额，该品牌仍有工作要做。

宝骊产品最重要的质量特征是什么？

劳尔-佩拉尔塔:宝骊的产品坚固、简单、安全，没有不必要的技术附件，这些附件会随着时间的推移和可能出现的故障而影响机器的可靠性。此外，经销商和最终客户都很欣赏这样一个事实，即这些车辆是用很少的塑料和大量的金属制造的。这创造了一种无可比拟的稳固性。这就是为什么宝骊叉车经常被卖给客户，对他们来说，购买的决定也是由叉车用户做出的。当他们看到设计的质量和基本特征时，销售就会很快达成。

宝骊是凯傲集团的一部分，这一点有多重要？

劳尔-佩拉尔塔：非常重要！凯傲集团的支持提供了支持和偿付能力。在收入方面拥有世界第二大叉车制造商，无疑是一个巨大的竞争优势。

您的客户如何评价宝骊提供的质量和服务？

安吉尔-萨莫拉：我们不断地检查客户的满意度和叉车的可靠性，其中包括核实从宝骊订购的原厂备件的数量。每次我们这样做的时候，我们真的很惊讶，我们的要求很少。在我看来，这是一个非常明确的质量标准。

根据你的经验，产品的价格对客户的购买决定有多重要？

劳尔-佩拉尔塔：对于最终客户来说，价格当然是一个重要因素，尽管它不是基本因素。根据我们的经验，以前没有接触过宝骊产品的客户会依次评价二手车的质量、价格、服务和价值。使用宝骊机器，我们通常能成功评估所有标准。

在宝骊，最近有什么突出的成功案例吗？

安吉尔-萨莫拉：一个突出的成功案例是我们通过我们的分销商Forkif Elevación，与Sorli品牌一起做出的贡献。食品行业需要可靠、坚固、符合人体工程学的内部物流设备，具有出色的负载能力。这些正是Sorli集团--加泰罗尼亚地区最重要的超市公司之一--在订购立即交付的托盘车时的一些要求。Sorli选择了6辆宝骊HPT 2,500托盘车和4辆宝骊EP15WS电动托盘叉车，这是一种小而方便的型号，能够高效、舒适、无疲劳地搬运1.5吨的货物。我们很高兴能够为Sorli这样的领先品牌提供服务，这不仅是因为我们为食品行业以消费者要求的灵活性作出反应的能力做出了贡献，而且还因为这证实了宝骊符合顶级公司要求的非常高的质量标准。

宝骊和其他品牌的竞争差异是什么？

安吉尔-萨莫拉：宝骊产品的销售与客户建立了非常紧密的关系。在这个 "非物质化和数字化 "的时代，我们喜欢保持一种 "老式的 "关系。这样一来，几乎所有的谈判都是在现场进行的，要么是在我们的经销商处，要么是在最终客户处。