他叫范桢，一个直爽的北方汉子，是上海诺逸工业设备有限公司的经营者。他与诺力的故事，开始于2016年的夏天。

彼时，范桢的主战场还只是在五金工具及配件的批发，由于品种全、服务好，受到了客户的青睐。作为公司的经营者，范桢稳扎稳打，“那时候我们跟着销售整车的经销商们身后，虽然赚的不多，但也是稳中求进，慢慢的在圈子里有了一席之地”。

品牌文化展示

“2016年4月，诺力的市场开发人员，找到了我，对我说，‘范总，不知道您对销售整车感不感兴趣？’就是这句话，让我豁然开朗，做配件我行，整车销售我一定也可以！”于是，只用了一壶茶的时间，范桢就决定搭上诺力的这艘大船。

通过这些年的勤勉努力，范桢的团队慢慢壮大，到了2022年年初，上海诺逸以专业流程贯穿销售全领域，拥有一支26人组成的，具有国际化视角的运营团队，是诺力东部大区的一颗璀璨明珠。

团队凝聚力建设

叉车销售、租赁、维修及配件销售的正规化、标准化的一站式服务管理，也让范桢的客户遍布食品、汽车零配件、医药等行业，销售额也有了新的突破。

在上海诺逸的仓库，除了整齐地排列着各种产品，还有整齐码放着的各种配件也占着仓库的“一席之地”。范桢说，正是这些配件，给他的客户带来了极大的安全感。对于售后服务，范桢有一套自己的思路。

自建配件仓库

因为客户对产品的故障判断不准确，造成售后维修人员经常带不对配件，往往需要二次上门服务，导致服务效率低下，这是上海诺逸售后的一大痛点。

“我一直在思考，怎么样提高售后维修的效率，让客户在不耽误生产的同时，就把故障处理好。”

服务高效的售后团队

后来，经过实践，范桢采用“小车‘替换’修，大车回家修”的策略。轻量化的搬运车需要售后保养或者维修时，带上一台功能正常的车进行替换，把问题车带回仓库，在最短的时间里判断并解决问题，再把原车送还给客户。这样，不仅可以提高售后的维修效率，降低售后的成本，也不耽误客户的使用。

及时有效的售后服务，让客户对上海诺逸多了一份信任，也让越来越多的客户，愿意相信范桢，选择范桢。

对于未来，范桢始终相信，“只有诺力好了，我们大家才会更好”！

随着诺力对国家双碳目标的坚定实施及产品线的不断丰富，范桢也将紧紧跟随集团的发展步伐，全面推进叉车“油换电”顺利进行，持续提供更加完善的物料搬运产品及解决方案，帮助更多的企业降本增效，真正实现绿色搬运！