近日，应上海地牛的邀请，诺力对上海地牛的营销和售后团队开展一场关于产品知识和售后服务的专项培训。

诺力租赁服务公司副总经理张伟武，诺力智能装备股份有限公司大区经理张铁宝、市场部王徐进等人员，在上海地牛2楼的会议厅，一起分享和学习了诺力的产品和售后服务知识。

营销大师——菲利普.科特勒曾说过：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。”对于讲究售后服务的叉车而言，工作人员能否快速到达现场，能否高效地解决问题，是保证客户是否满意的关键；同样，对于根据工况选配产品的叉车而言，如果能对产品有深入的了解，为客户推荐的产品就越合适——这也是此次培训的初衷。

培训会上，张伟武从客户服务的角度引入，站在思想的高度上，强调了客户服务的重要性。“客户服务的目的是帮助客户而非追逐利润。服务是一个”赢心“的游戏，当你赢得了客户的认可和忠诚，利益随之而来。”张伟武如是说，“这不仅是一种观念，更需要身体力行、融入日常工作的点滴。”

会上，研发出身的王徐进从诺力产品使用场景的角度，分门别类的向参会人员介绍诺力的系列产品。“诺力的产品虽然优点各异，但只有将这些优点运用到客户真实的使用场景中时，这些优点才能成为提升客户生产效率的助力点。”

而对客户需求的专注，对高品质产品的追求，也是诺力扎根行业的原始动力。20多年的发展实践，已经让诺力从“传统物料搬运设备制造商”变成了“全领域智能内部物流系统综合解决方案提供商和服务商”。

为期两个多小时的培训，轻松、热闹而又不失干货；会后，张伟武现场演说，为上海地牛的售后人员开展了一场叉车维修的实操演练，此次培训也在实战中告一段落。

如今，诺力已经成为国内内部物流领域的领先品牌，是全球为数不多的能够同时提供物料搬运设备、智能立体仓库、智能输送分拣系统、无人搬运机器人(AGV)及其系统、供应链综合系统软件、智能工厂规划及实施等整体解决方案的公司。