用脚步丈量责任 以实干奔赴使命

倾听客户心声 解决客户隐忧

品质英轩 用心服务 

英轩叉车与您同行

➥鸭绿江畔悠悠的历史、渤海岸边的貌美风光、千山顶峰一望千里……此次英轩叉车的服务团队走进辽宁，重点解决设备在使用过程中遇到的各项问题，倾听了解客户心声，不断深入探索，优化服务，获取客户的需求，为客户提供全面问题解决方案。辽宁省服务首站-沈阳，在英轩叉车领导的带领下，服务小组走进目前最大的合作伙伴、行业标杆企业——辽宁某某租赁有限公司。

“质量可靠，经得住市场的考验！”候总在租赁行业摸爬滚打多年，作为行业成长的见证者，对于产品的质量和技术有着非常独到的见解，谈到英轩的产品，他如此评价。交流过程中，候总还就目前租赁行业的发展和差异化的产品竞争提出了宝贵建议。

车间的杨师傅在厂区内给我们展示了一下英轩叉车的操控性能。谈起产品他说：“英轩叉车开着就是有劲，设备一到场地就租出去了，这个产品差异化做的很好，不愁租，用了小半年，干了这么久的活，都没啥毛病。服务也到家，有啥问题一个电话，服务团队马上到.这车、这服务，没得说，一个字就是好！”同时，候总非常专业地介绍他使用过几个品牌的产品情况，也将长时间的使用心得一一道出。并且表示，难得有这样的机会和厂家进行面对面的沟通。在交流的过程中，随行的技术人员反复确认与记录，并适时予以解答。服务检修

辽宁省大连市的李师傅手里有两台G30和一台G35，他说：“自去年10月份买了第一台英轩叉车，到现在已经工作了七百多个小时，一点毛病都没有。无论是叉车的操作灵活性，还是驾驶的舒适性都不错。前一阵子业务扩展，就连忙把厂里的车都换成了英轩叉车。英轩叉车值得我们老百姓信赖！”

英轩叉车服务万里行活动结束后，服务团队的领导与经销商交流时表明：此次开展的服务万里行活动，一是要求所有服务售后人员深入落实与践行“用心服务，超越期待”的服务理念，要走进客户，深入工况，与客户进行有效沟通，为客户提供“专业、优质、高效”的服务；二是真正了解客户痛点，挖掘客户的需求，打造产品竞争力，通过我们的科技自主，做好做强产品驱动；三是通过服务万里行，扩大品牌影响力，提高市场占有率，用心诠释服务。 自英轩叉车服务万里行活动开展以来，服务团队辗转上万公里，实地勘察检修上百台设备，赢得客户赞誉，用实际行动书写英轩人不惧困难险阻、使命必达的服务故事。

英轩叉车

超越客户期待

只为客户而来！