导语：身为电动叉车的先行者，柳工叉车始终秉承“以智慧绿色机械延伸人类力量”的企业使命，力求向客户提供更环保、更高效的电动物流搬运方案。

摘要

陶瓷是一种具有悠久历史和丰富文化内涵的传统工艺品，自古以来就被广泛应用于建筑、家居、艺术等领域。然而，随着工业化进程的加快，陶瓷产业面临着巨大的环保压力。为了实现可持续发展，越来越多的陶瓷企业开始关注节能减排，并在物流搬运环节积极采用电动叉车替代传统的内燃叉车。

在本次案例分享中，我们将基于实地调研资料和客户的实际使用反馈，展示柳工电动叉车在陶瓷行业的应用成效，并探讨电动叉车在该行业发展的前景和潜力。

客户背景

本次案例聚焦的是一家位于江西省的大型陶瓷生产企业，该企业生产各类建筑瓷砖、卫生洁具等，拥有先进的生产线和庞大的生产规模。企业不仅在国内市场有着广泛的销售网络，而且产品远销海外多个国家和地区。

搬运需求

陶瓷生产涉及从原料处理、成型、烧结到彩绘、包装等多个环节，每个环节都有严格的质量要求和时间限制。该企业因对陶瓷产品的高品质要求，故其生产线不仅要保持高效率，还要确保过程中的精准和谨慎。搬运需求主要集中在成品搬运：将生产完成的陶瓷瓷砖从生产线送至仓库或装货区域。主要面临以下工况特点：

客户需求点

在引入柳工电动叉车前，该基地主要使用内燃叉车，这些叉车不仅运营成本高、噪音大、排放污染重，而且易受灰尘、废物残留物等影响，增加了维护难度和频率。具体面临痛点和顾虑如下：

柳工电动叉车方案

柳工叉车在深入了解了客户的基地作业特性和具体需求后，结合公司的电动叉车技术优势及商务政策，为客户定制了一套完整的电动叉车解决方案：01

提供购买和租赁的方案；推荐E系列3.5T电动平衡重叉车，满足不同废品的搬运需求，特点是使用成本低、高效耐用、动力强劲，且无排放、低噪音和振动；02

装配大功率电机、42度电大容量锂电池和200A快速充电机，保障连续长时间作业、快速充电和整车的稳定耐用性；03

针对粉尘较多的作业环境，改进叉车的核心部件的散热防尘性能，增强车辆的耐用性和可靠性；04

加强型挡货架设计，加强挡货架强度，避免与货物发生碰撞后发生变形；05

对叉车进行人性化选装，配备可调座椅、宽敞的操作空间和多功能的仪表盘，提高驾驶员的工作舒适度；06

对长期开习惯了油车叉车的司机，喜欢使用微动踏板搭配油门进行作业；我们装配微动踏板，操作方法及效果与内燃车的微动踏板半联动一致，可半踩刹车半加电门，使车辆缓慢移动，微动操控性更强，避免搬运过程中陶瓷产品碎裂；07

提供全方位的售后服务，包括定期培训和维护，确保叉车高效稳定运行；

客户心声

自引入柳工电动叉车以来，客户反映叉车在实际使用中表现优异，不仅大幅减轻了作业人员的劳动强度，还显著降低了运营成本。客户特别提到电动叉车的环保性和低噪音给现场作业环境带来的积极改变。同时，柳工电动叉车在精准控制和操作上的表现，极大地降低了高价值陶瓷产品的损坏率。客户对柳工电动叉车的满意度高，认为其不仅提高了搬运效率，也为企业的可持续发展作出了贡献。01

运营成本降低

柳工电动叉车的使用成本比内燃叉车更低，这大幅降低了企业长期的运营成本；02

维护频率减少

由于工作环境恶劣，灰尘和废物残留物等对叉车的影响增加了维护难度和频率。柳工电动叉车能够减少维护和修理的频率，提高叉车的可靠性和耐用性；03

噪音和尾气污染减少

内燃叉车的噪音大、尾气污染严重，对员工的工作环境造成困扰。柳工电动叉车能够降低噪音和尾气排放，改善车间作业环境；04

搬运过程中陶瓷产品保护

油车振动大，搬运过程中易导致陶瓷产品碎裂。柳工电动叉车能够更好地保护高价值陶瓷产品，降低损坏率；05

提高操控舒适性

长期开习惯了油车叉车的司机喜欢使用微动踏板搭配油门进行作业，柳工电动叉车能够提供类似的操控方式，使司机更容易适应新车的操作方式；06

售后服务满意度

客户对柳工电动叉车的售后服务表示满意，包括定期培训和维护，确保叉车高效稳定运行。他们认为柳工电动叉车不仅提高了搬运效率，还为企业的可持续发展作出了贡献；

结语

通过在陶瓷行业的这一应用案例，柳工电动叉车的优势得到了充分展现。柳工电动叉车不仅能够满足客户在操作效率和环境友好方面的需求，还能在经济效益上为客户带来可观的收益。展望未来，柳工叉车将不断创新，为陶瓷行业提供更多高效、环保的电动叉车产品和解决方案。我们相信，柳工叉车的持续努力将为陶瓷行业带来更多的发展机遇，并为客户创造更大的价值。