您满意,我安心丨为客户服务是我们存在的唯一理由
转载 2024-03-26 09:38 唯创安全 来源: 唯创安全您成功,我发展!
您满意,我安心!
您好!我是唯创安全总经理李保平,唯创安全专注安全领域,致力做安全行业的百年企业!
2022年,我们将每年3月定为唯创安全的服务提升月、服务宣传月,同期开展一系列以品质改善与服务提升为主题的活动,不断唤醒和挖掘每位伙伴的服务意识。
在唯创安全全体伙伴共读书籍《京瓷哲学》中提到企业经营要“贯彻客户至上主义”,这与我们坚持“以客户为中心” 的服务宗旨不谋而合。
“以客户为中心”绝不是一句口号,而是有三层丰富的含义:
(1)在思想上,对客户永远保持敬畏之心。承认自己对客户不够了解,所以愿意花大量的时间去了解客户,进而知道客户的核心需求是什么。
(2)在组织上,构建以客户为中心的组织体系。所以我们向华为学习铁三角模式,以便快速地拉通和响应客户的需求。今年我们将流程及标准的建设列为公司核心三件事,旨在提高服务客户的效率。
(3)在战略上,帮助客户创造更多的价值,帮助客户成功。这就需要我们拥有远见和战略洞察力,能够敏锐捕捉到市场上的机会,把握市场与行业动态,洞察未来的发展方向。
为客户服务是我们存在的唯一理由。客户服务人人有责,我们要让每一位客户感受到:成为唯创安全的客户是一件幸福的事!