中国叉车网（www.chinaforklift.com）新闻中心（5月21日），近日，由安徽合力股份有限公司主办，中叉网/AGV网承办，凡己科技、爱普拉新能源、台创实业、唐山盛航、鹏成新能源、爱动超越、合力科技、合肥铸锻厂、和鼎新能、合力车桥、蚌埠液力、联动属具、和安机械、安鑫货叉、宝鸡合力和皖新电机等公司联合协办的“数智领航，合力未来丨合力叉车•中叉网2024中国叉车和移动机器人高质量发展万里行”活动小组一行来到江苏合力工业车辆有限公司（简称“江苏合力”或“公司”），和该公司副总经理蔡志杰诸管理层就市场特点、产品优势、服务竞争力和行业趋势等话题展开交流。

江苏合力是安徽叉车集团有限责任公司设在江苏区域的直属营销子公司，专注于“合力”品牌叉车等产品的整机销售、技术服务、配件供应、业务拓展和市场管理工作。蔡志杰介绍，目前江苏总部所在地的常州基地，是集团根据发展战略规划要求，首个从规划设计到开工建设全过程参与的自主建设项目。占地面积13.24亩，建设总投资4600万元。建设有约5100平米的综合楼和产品展示中心，约1500平米的维修车间及配件库。2016年4月8日正式开工，同年12月28日完成各项建设任务，2017年9月试运行，2020年10月18日正式开业。

经过多年的发展，江苏合力团队拥有300余人，其中大专及以上学历占比55%。下辖25个分公司及办事处（苏州和南通除外），拥有各类服务车辆150余台。

万里行小组和江苏合力团队圆桌对话期间，蔡志杰和其管理团队为我们解密合力叉车在江苏省的诸多发展“密码”。

市场

中叉网：贵司所处的市场有什么特点？

江苏合力：江苏省是经济大省，主要行业包括汽车制造、机械制造、电子信息、石化、钢铁、电力、纺织、石化等，这些行业对叉车的需求量大，主要用于原材料搬运和成品装卸。除了上述传统行业外，近年来新能源、新材料、储能、光伏等行业蓬勃发展，在我们公司销售的份额占比也越来越高。

产品、服务和策略

中叉网：贵司在当地市场产品和服务是如何定位的？有哪些优势以及具体措施和策略？

江苏合力：我们的产品主要定位于中高端市场，合力产品销量在我们所处区域一直处于领先地位。众所周知，合力在中国叉车行业中拥有产业链完整、核心技术自主、关键零部件自制的优势，拥有国家级企业技术中心和多项专利技术。以人为本，以精品回报社会，合力始终以为客户服务并创造价值作为我们的核心目标。

在江苏省，我们数十个分子公司和办事处，涵盖所有地级市、县级市。随着我们在江苏网络建设持续投入，服务能力不断增强，我们相信无论是产品还是服务，都能为用户提供及时、优质的售前和售后服务以及一揽子的物料搬运解决方案。

随着市场环境的变化，客户需求和竞争品牌在变化，我们的应对策略也在不断调整。核心方法论包括：首先，始终坚持产品和服务的高品质；其次，以创造客户价值为中心的营销服务态度；第三，坚定发展信心，敢于直面挑战，攻坚克难；第四，保持战略定力，无论市场如何变化，始终保持对品牌与产品的信心，将服务价值融入产品中；最后，关注市场动态，及时调整营销策略，注重营销工作的专业性和强度。这些应对策略，让我们能够在竞争激烈的市场中维持和增强合力的竞争优势。

多年来，我们一直坚持从顾问营销到服务营销的策略。在江苏地区，我们致力于实现几个关键目标：首先，充分掌握区域内客户的需求和痛点；其次，因地制宜制定合适的服务方案；第三，完善渠道网络布局，强化服务团队建设，不断缩小服务半径，缩短响应时间，提升客户满意度；最后，不断扩大后市场业务的内涵和外延，提高服务性收入的比重。

中叉网：针对不断变化的市场，贵公司提供的定制化产品或服务有哪些具体的案例？

江苏合力：除了传统产品外，我们可根据不同市场需求提供定制化的产品；为安全需求等级高的市场提供防爆叉车，为恶劣工况市场提供越野叉车，为冷链市场提供低温冷启动叉车等。此外，我们还可提供铁路专用叉车、楼面作业叉车等特殊需求产品。在智能化产品方面，我们为多个行业客户提供了定制的物流解决方案并成功实施。服务方面，我们为汽车、冶金、金属等行业的大客户提供了驻厂、油改电、物流改造等专门服务，以及针对特定客户的定制维保方案和专项客户培训。

展望和责任

中叉网：贵司对于行业未来的趋势和变化有何看法？

江苏合力：我们集团杨安国董事长的话很好的诠释了这个问题，“如果说燃油车是工业车辆的上半场，电动车则是工业车辆的下半场，智能物流装备就是工业车辆的下一场。”

随着行业竞争的加剧，行业洗牌、整合并走向良性发展是大势所趋，我们相信这个过程中会出现几个变化，一是企业不再单纯的追求销量，而是更重视营收和盈利；二是企业更关注产品和服务的创新，更追求差异化；三是智能化产品销售收入和后市场服务性收入的占比会越来越高。

江苏对自动化和智能化叉车的需求同样跟随行业趋势，尤其是在电子产品制造和精细化工等领域。同时，本省的环保政策助力推动锂电、氢能等新能源叉车的发展。此外，某些特殊行业，如化工、食品加工和制药行业，对特种叉车有持续较高需求。

中叉网：贵司在人才培养和团队建设有哪些经验？面对可持续发展和社会责任，有哪些具体举措？

江苏合力：我们重视人才系统培养，通过专业化培训塑造高效团队，并推行全员学习，持续提升技能和创新能力。在社会责任方面，通过改善员工福利、参与社区服务和环保活动，积极履行企业责任。此外，通过采用新能源车辆和设备，推动环保和节能减排，以响应集团对可持续发展的承诺。

采访后记

我们认为，该公司团队展示出其对当地市场深厚的洞察力。他们了解市场、深入市场，具有全方位销售网络覆盖能力，他们用过硬的产品和服务征服市场。相信在未来，随着本地化的服务不断优化，将能够更有效地应对市场挑战，提升所辖区域行业竞争力和影响力，为数万家合力叉车用户创造更大的价值。